Les dernières escroqueries Amazon qui trompent les acheteurs en ligne

Les escrocs adorent se faire passer pour de grandes marques afin de vous inciter à leur faire confiance. En tant que boutique en ligne la plus visitée en France, Amazon est devenu une cible privilégiée pour les escrocs. Ces derniers exploitent son nom et son image de marque pour tromper les acheteurs avec des systèmes frauduleux comme les escroqueries au retour ou les faux SMS.

Familiarisez-vous avec les escroqueries Amazon les plus courantes afin de pouvoir vous protéger.

1. Escroqueries au paiement hors plate-forme

Dans le cas d'une escroquerie au paiement en dehors de la plateforme Amazon, l'escroc cherche à vous inciter à payer un faux article en dehors de l'application ou du site, souvent par le biais d'une application de paiement de personne à personne qui n'offre pas nécessairement de protection pour l'acheteur.

Si vous suivez les instructions de l'escroc, votre paiement ne sera plus couvert par la politique intégrale de garantie d'Amazon, ce qui vous empêchera d'obtenir un remboursement. Pire encore, ces vendeurs frauduleux peuvent vous envoyer des liens vers des sites web malveillants qui volent vos informations personnelles.

Cette tactique ne se limite pas à Amazon : vous pouvez également la retrouver sur d'autres plateformes de marché en ligne, dans le cadre d'escroqueries Vinted, par exemple.

2. Cartons mystères

Les cartons mystères sont des annonces qui promettent un assortiment surprise d'articles (tels que des objets de collection ou des vêtements) souvent moyennant une forte réduction. Si l'idée de recevoir une « surprise » peut sembler amusante et excitante, beaucoup de ces cartons sont des escroqueries.

Les escrocs utilisent des descriptions vagues et des avis faux ou trompeurs pour donner à leurs annonces un semblant de légitimité. En réalité, ces offres trop belles pour être vraies le sont en fait souvent : vous vous retrouvez avec des articles moins chers et de moins bonne qualité que ce à quoi vous vous attendiez.

3. E-mails de phishing

Les escrocs lancent des attaques de phishing pour accéder à des informations sensibles. Par exemple, ils peuvent envoyer un faux e-mail provenant d'Amazon en se faisant passer pour un représentant du service client et vous demander de cliquer sur un lien pour vérifier la commande d'un produit.

Bien qu'il existe de nombreuses variantes de l'escroquerie par phishing Amazon, ils cherchent généralement à vous piéger en vous envoyant un faux e-mail de l'assistance Amazon dans lequel il vous est demandé d'ouvrir un lien suspect ou de télécharger une pièce jointe malveillante. Le lien peut sembler réel, mais il peut s'agir d'un faux site web d'Amazon. Si vous n'identifiez pas l'attaque de phishing, les escrocs volent vos identifiants de connexion Amazon ou installent des malwares sur votre appareil.

Les attaques de phishing peuvent même conduire à la prise de contrôle totale d'un compte. Si un escroc accède à votre compte Amazon, il peut modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe, ce qui vous empêchera d'accéder à votre compte. Il effectue alors des achats en utilisant les données de paiement que vous avez enregistrées ou acheter des cartes-cadeaux qu'il s'enverra à lui-même. Si vous ne vous en apercevez pas rapidement, cela peut entraîner des pertes financières importantes.

4. Phishing vocal

Les escrocs Amazon utilisent une tactique connue sous le nom de vishing ou phishing vocal. Ils appellent ainsi les utilisateurs et tentent de voler des informations personnelles ou des données de paiement au téléphone.

L'escroc peut prétendre être affilié à Amazon et se faire passer pour un représentant de l'assistance technique ou un livreur. Quelle que soit la personne qui prétend être à l'autre bout du fil, faites preuve de prudence et évitez de donner des informations sensibles par téléphone, car il pourrait s'agir d'une escroquerie.

5. Smishing

Le smishing est une variante du phishing qui cible les utilisateurs par SMS. Dans ce type d'escroquerie, les fraudeurs envoient des SMS en se faisant passer pour Amazon et tentent de vous inciter à fournir des données de paiement ou des informations personnelles.

Aussi convaincant que soit le SMS, évitez d'y répondre ou de vous y intéresser. Passez plutôt en revue votre compte sur le site ou l'application Amazon pour voir si des problèmes doivent être réglés.

6. Escroqueries au faux remboursement

Pour réaliser une escroquerie au faux remboursement, un escroc se fait passer pour Amazon. Que ce soit par le biais de faux appels ou de faux SMS, il vous contacte en prétendant qu'il y a un problème avec une commande récente et que vous pouvez prétendre à un remboursement. Le problème, c'est que pour recevoir votre remboursement, vous devrez soit suivre un lien vers un autre site web, soit lui fournir des informations personnelles.

Un utilisateur de Reddit a signalé avoir reçu un SMS de remboursement, mais en vérifiant son compte Amazon, il n'en avait trouvé aucune trace, ce qui lui a fait penser qu'il s'agissait probablement d'une escroquerie.

Étant donné que ces escroqueries reposent sur le fait que les utilisateurs sont incités à suivre des instructions ou à naviguer vers un site dangereux, il est préférable d'éviter de cliquer sur des liens ou de partager des informations. Contactez plutôt Amazon directement si vous pensez qu'un remboursement est nécessaire.

7. Escroqueries Amazon Prime Video

Le service de streaming Prime Video d'Amazon est devenu la cible d'escrocs qui usurpent son identité à leur profit.

Les escroqueries Amazon Prime Video impliquent généralement que les fraudeurs créent des sites web malveillants et des publicités ciblant des mots-clés tels que « comment configurer Prime Video sur ma télévision ». Ils vous envoient également un e-mail qui semble provenir du service d'assistance Amazon Prime, avec un lien vers un faux site web d'Amazon.

Ces sites et publicités sont conçus pour imiter le site officiel de Prime Video, mais ils contiennent de fausses instructions qui vous incitent à divulguer vos identifiants Amazon.

Quel que soit le réalisme du site web, ne suivez jamais les instructions d'un tiers lorsque vous configurez ou modifiez votre compte Prime Video. Suivez plutôt les instructions indiquées sur le site officiel d'Amazon.

8. Escroqueries au typosquattage

Le typosquattage est une tactique qui consiste pour les escrocs à créer un faux site web dont l'URL est similaire à celle du site qu'ils essaient d'usurper (Amozan.com, par exemple). Le but ultime de cette escroquerie est de faire croire aux clients d'Amazon qu'ils se trouvent sur le site officiel et qu'ils saisissent comme d'habitude leurs données de paiement.

Si vous tombez dans le piège de cette escroquerie, vous risquez de donner accidentellement vos coordonnées de paiement directement à un escroc qui les utilisera pour vous voler de l'argent ou usurper votre identité.

9. Faux emplois

Les escrocs Amazon ciblent les demandeurs d'emploi en se faisant passer pour des recruteurs d'Amazon et en créant de fausses offres d'emploi. Ils promettent souvent des opportunités de télétravail bien rémunérées qui sont destinées à voler des informations personnelles ou à inciter les demandeurs d'emploi à payer des frais d'avance.

Pour éviter de tomber dans le piège de ces escroqueries, ne postulez à un emploi que par l'intermédiaire de la page officielle des carrières d'Amazon.

10. Escroqueries aux cartes-cadeaux Amazon

Dans le cas d'une escroquerie à la carte-cadeau Amazon, les escrocs vous contactent par le biais d'un e-mail, d'un SMS ou d'un appel téléphonique de phishing dans le but de vous faire acheter des cartes-cadeaux.

Voici comment cela se passe généralement :

1. L'escroc se fait passer pour un représentant d'Amazon et vous informe d'un problème avec votre compte.
2. Il vous indique que vous devez acheter des cartes-cadeaux Amazon et communiquer les données de ces cartes pour le résoudre.
3. Une fois que vous avez suivi les instructions de l'escroc, il note les informations et cesse toute communication avec vous.

11. Escroquerie au pirate de porche

Un « pirate de porche » est quelqu'un qui vole des colis au domicile d'autres personnes. Toutefois, dans certains cas, un voleur qui s'empare d'un colis sur le pas de votre porte n'est que la partie émergée de l'iceberg. Dans le cas d'une escroquerie au pirate de porche, un escroc accède à votre compte Amazon et commande des articles à votre domicile pour les intercepter.

Les escrocs se livrent à cette escroquerie dans l'espoir que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison, ce qui leur permettra de voler incognito. En commandant les colis à votre adresse personnelle, ils peuvent passer des commandes avec vos informations de paiement enregistrées sans saisir leur adresse physique et en évitant toute authentification supplémentaire qu'exige l'ajout d'une nouvelle adresse.

12. Escroqueries au brushing

Imaginez que vous ouvriez votre porte d'entrée pour découvrir des colis Amazon que vous n'avez jamais commandés. C'est ce qui est arrivé à des milliers de personnes dans le monde, y compris à cet utilisateur de TikTok. Bien que la surprise puisse être agréable, il s'agit probablement d'une escroquerie au brushing dans laquelle des vendeurs tiers envoient des colis non sollicités à votre domicile, sans adresse de retour.

Les escrocs se servent ainsi de fausses commandes pour rédiger des avis sur des produits en votre nom, ce qui leur permet de falsifier leurs évaluations de vendeur et d'attirer de nouveaux clients. Et comme le vendeur a votre nom et votre adresse, il peut aussi utiliser vos informations personnelles pour commettre d'autres escroqueries.

13. Fausses factures

L'escroquerie à la fausse facture consiste pour un escroc à vous envoyer un faux message de confirmation concernant un achat récent sur Amazon que vous n'avez pas effectué. Par exemple, la facture peut indiquer que vous avez récemment acheté un MacBook Pro à 1 999 dollars et vous inviter à cliquer sur un lien pour « annuler » la commande.

En cliquant sur le lien, vous risquez d'infecter votre appareil avec un malware ou de vous diriger vers un site falsifié où vous serez invité à saisir les données de votre compte, que l'escroc pourra ensuite utiliser pour s'en emparer et effectuer des achats frauduleux.

14. Annonces de contrefaçons

Les escrocs ont recours à de nombreuses méthodes pour tenter de contourner les mesures de protection d'Amazon et vendre des produits contrefaits ou de mauvaise qualité.

Ils peuvent détourner des annonces Amazon légitimes, en modifiant le titre, les images et la description, tout en conservant les véritables avis d'utilisateurs pour paraître dignes de confiance. Ils annoncent souvent des réductions importantes sur des produits populaires, comme un haut-parleur Bluetooth haut de gamme à moitié prix, dans le but d'attirer les acheteurs. Ceux derniers peuvent recevoir un produit contrefait ou défectueux, voire rien du tout.

Amazon a mis en œuvre plusieurs mesures pour lutter contre les produits contrefaits, notamment en créant des outils de prévention tels que le programme Transparency qui utilise des codes uniques pour vérifier l'authenticité des produits. De plus, Amazon dispose d'une unité mondiale de lutte contre la contrefaçon (CCU) chargée d'enquêter sur les auteurs et de les poursuivre en justice.

Malgré ces efforts, les mesures de lutte ne peuvent pas tout arrêter. Un utilisateur de Reddit a raconté son expérience d'achat d'un article à prix fortement réduit auprès d'un vendeur tiers qui avait vu son compte désactivé peu de temps après. En contactant Amazon pour obtenir un remboursement, on lui a dit qu'il devait attendre que la date de livraison soit passée, l'obligeant à attendre six semaines avant d'être remboursé.

15. Escroqueries à la rédaction d'avis sur Amazon

Les escroqueries liées aux évaluations d'Amazon commencent généralement par un e-mail de phishing vous proposant de l'argent ou des cartes-cadeaux en échange d'une évaluation de produits Amazon. Le problème ? En cliquant sur le lien, vous arrivez sur un site frauduleux conçu pour vous inciter à saisir vos informations personnelles et vos données de paiement.

16. Faux cadeaux

Si vous tombez sur un cadeau ou une offre de prix Amazon en ligne, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'une escroquerie. Les escrocs créent de faux sites web mettant en avant des concours qui vous obligent à répondre à une enquête pour participer. Certains demandent même les données de paiement pour couvrir les « frais d'expédition » de l'article gratuit.

Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. En tombant dans le piège de ces escroqueries, vous risquez d'exposer votre appareil à différents types de malwares ou de voir vos informations personnelles utilisées à des fins d'usurpation d'identité.

17. Escroqueries au trop-payé

Si vous recevez un e-mail prétendant provenir d'Amazon et indiquant que vous avez payé un article trop cher et que vous devez suivre un lien ou fournir des informations personnelles pour obtenir un remboursement, il s'agit probablement d'une escroquerie. Tout comme les escroqueries au faux remboursement, les escroqueries au trop-payé promettent de vous restituer une partie de votre argent sous prétexte que vous avez trop versé.

Que l'e-mail vous dirige vers un lien ou vous demande d'appeler un numéro de téléphone indiqué pour résoudre le problème, ne suivez pas les instructions. Le lien peut vous amener vers un site dangereux, et le fait de contacter l'escroc peut lui permettre d'utiliser des tactiques d'ingénierie sociale pour vous inciter à révéler vos informations personnelles.

18. Escroqueries aux colis non réclamés

Dans le cas d'une escroquerie au colis non réclamé, les escrocs mettent en vente des colis Amazon non réclamés sur les réseaux sociaux ou sur d'autres marchés en ligne. Selon le cas, les annonces peuvent ou non spécifier ce que vous pouvez vous attendre à trouver dans ces colis.

Certaines publicités prétendent proposer des produits spécifiques, tandis que d'autres affirment que les colis valent des centaines de dollars. Les publicités prétendent dans tous les cas que vous êtes devant une offre exceptionnelle. Que vous receviez des articles de moindre valeur que ce qui vous avait été promis ou que vous ne receviez rien du tout, il est préférable d'éviter d'acheter des colis Amazon non réclamés, car ce sont très probablement des escroqueries.

19. Escroqueries à l'assistant Alexa d'Amazon

Alexa, l'assistant vocal d'Amazon basé sur le cloud, n'est pas épargné par les escroqueries. Des signalements ont montré que des escrocs manipulaient les résultats de recherche d'Alexa pour diriger les utilisateurs vers des numéros de téléphone frauduleux au lieu de numéros légitimes. Par exemple, demander à Alexa d'appeler le service client d'Amazon peut vous mettre en relation avec un escroc sans le savoir.

Amazon s'efforce de corriger les problèmes de ce type, mais pour assurer votre sécurité, vérifiez toujours les numéros de téléphone avant de passer un appel. Ne comptez pas uniquement sur Alexa pour trouver les contacts d'un service client.

20. Usurpation de service client

De nombreux escrocs se font passer pour des représentants du service client d'Amazon afin d'inciter les utilisateurs à révéler des informations sensibles.

Voici comment cela se passe généralement :

1. L'escroc surveille les plaintes des clients sur les réseaux sociaux.
2. Il répond ensuite à ces messages en utilisant de faux comptes prétendant être le service client d'Amazon.
3. L'escroc tente de rediriger le client pour qu'il clique sur des liens externes suspects ou demande des informations personnelles, telles que l' adresse e-mail, le mot de passe ou d'autres détails du compte dans le but de « résoudre » le problème.

Ces escroqueries peuvent être très convaincantes, car les fraudeurs créent souvent de faux comptes avec des noms d'utilisateur et des logos qui ressemblent beaucoup aux pages officielles d'Amazon. Ils publient également de faux numéros de service client qui apparaissent dans les résultats de recherche, incitant les utilisateurs à les appeler.

Pour vous protéger, ne communiquez qu'à travers Amazon.com, l'application officielle ou les comptes de réseaux sociaux vérifiés d'Amazon.

Comment éviter les escroqueries Amazon

Pour vous protéger des escroqueries Amazon, faites attention aux signes d'alerte et suivez ces conseils de cybersécurité pour une expérience d'achat plus sûre :

• Utilisez uniquement les canaux officiels d'Amazon : téléchargez l'application officielle d'Amazon ou mettez en favoris le site officiel d'Amazon pour éviter de naviguer accidentellement vers des copies falsifiées du site web.
• Ne cliquez pas sur les liens suspects : qu'ils soient inclus dans un e-mail ou un SMS, évitez de cliquer sur les liens et les pièces jointes provenant d'expéditeurs inconnus. Ils peuvent vous envoyer sur un site dangereux ou exposer votre appareil à des malwares.
• Ignorez les messages non vérifiés : évitez toute communication provenant de sources non fiables et non vérifiées. Si quelque chose doit vraiment être réglé concernant votre compte Amazon, vous en serez informé lorsque vous vous connecterez au site web ou à l'application.
• Protégez vos données sensibles : les escrocs recherchent souvent des informations personnelles pour usurper votre identité ou commettre une fraude. Évitez de communiquer votre adresse, vos coordonnées de paiement ou d'autres informations si vous n'avez pas la certitude d'être sur une page Amazon légitime.
• Activez l'authentification à deux facteurs : la configuration de l'authentification à deux facteurs ajoute une couche de protection entre un escroc et votre compte Amazon, ce qui peut contribuer à empêcher tout accès non autorisé.
• Mettez à jour votre mot de passe : changer votre mot de passe régulièrement peut empêcher les escrocs Amazon de pirater votre compte.
• Installez un logiciel antivirus : protégez votre appareil avec un logiciel antivirus, comme Norton 360 Deluxe, pour réduire le risque d'être infecté par un malware si vous êtes victime d'une escroquerie.

Que faire en cas d'escroquerie sur Amazon ?

Si vous avez été victime d'une escroquerie Amazon, prenez les mesures suivantes en fonction de ce qui s'est passé afin de minimiser les dommages potentiels et de vous protéger contre d'autres fraudes :

Si vous avez été victime d'une escroquerie de la part d'un vendeur Amazon :

1. Cessez toute communication avec le vendeur.
2. Signalez l'incident à Amazon.
3. Déposez plainte à la police si l'escroquerie a eu lieu en dehors d'Amazon.
4. Contestez les frais prélevés auprès de votre société de carte de crédit.

Si vous avez divulgué des informations sensibles :

1. Déposez une plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie.
2. Remplacez tous les mots de passe par de nouveaux mots de passe sécurisés.
3. Utilisez un service de surveillance du Dark Web pour vérifier si vos informations personnelles se trouvent sur cette partie sombre du web.

Si vous avez perdu de l'argent :

1. Informez votre prestataire de paiement (banque, société de carte de crédit, etc.) de la transaction frauduleuse.
2. Suivez ses instructions pour annuler la transaction.
3. Surveillez vos comptes pour détecter toute nouvelle transaction non autorisée.

Si une personne non autorisée a accédé à votre compte Amazon :

1. Modifiez votre mot de passe immédiatement.
2. Surveillez les modes de paiement que vous avez enregistrés pour détecter les transactions non autorisées.
3. Vérifiez les informations de votre compte pour vous assurer que le pirate n'a pas modifié le numéro de téléphone et l'adresse e-mail associés à votre compte.
4. Consultez le solde de votre carte-cadeau pour voir si des fonds ont été volés.
5. Vérifiez l'historique de vos commandes pour détecter les achats frauduleux.
6. Informez Amazon de la violation de sécurité via reportascam@amazon.com.

Enfin, n'oubliez pas de signaler les fraudes à Amazon :

1. Connectez-vous à votre compte Amazon sur l'application mobile ou le site web officiel.
2. Visitez la page officielle du service client.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Sécurité et confidentialité dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur Signaler une demande suspecte.
5. Suivez les instructions d'Amazon pour signaler les escroqueries.

Lorsque vous signalez une escroquerie, veillez à fournir le plus de détails possible. Cela augmentera les chances que l'escroc se fasse prendre et l'empêchera d'escroquer d'autres clients innocents d'Amazon à l'avenir.

Assurez la sécurité de vos achats avec Norton

Maintenant que vous savez comment repérer les escroqueries et les tentatives de phishing d'Amazon, passez à la vitesse supérieure en matière de sécurité en ligne.

Si certaines escroqueries sont faciles à reconnaître, d'autres sont conçues pour tromper même les acheteurs les plus avertis. Norton 360 Deluxe fait appel à une détection avancée des escroqueries alimentée par l'IA pour vous aider à repérer les liens et les sites web suspects avant qu'ils ne vous trompent. Et ce n'est pas tout. Vous bénéficiez également d'un VPN, d'une surveillance du Dark Web et d'une protection puissante et permanente contre les pirates, les virus et les malwares.

FAQ

Peut-on se faire escroquer sur Amazon Prime ?

Oui, les escroqueries Amazon peuvent toucher tous les clients d'Amazon, qu'ils aient un abonnement Amazon Prime ou non.

Amazon vous appelle-t-il pour vérifier vos achats ?

Dans de rares cas, Amazon peut appeler les clients pour confirmer les achats s'il détecte une activité suspecte. Toutefois, on ne vous demandera jamais d'informations sensibles, telles que des mots de passe ou des données de paiement, et on ne vous proposera jamais de remboursements inattendus.

Amazon est-il sûr ?

D'une manière générale, utiliser Amazon est sans danger. Cela dit, il est important de toujours faire preuve de prudence et de discernement lorsque vous utilisez le site, car il existe des vendeurs véreux sur Amazon qui ciblent les clients peu méfiants.

Comment Amazon gère-t-il les escroqueries ?

Amazon a mis en place plusieurs mesures pour gérer les escroqueries sur sa plateforme, notamment l'apprentissage automatique afin d'identifier les fraudes potentielles, des ressources éducatives pour aider les clients à repérer les escroqueries et un canal de signalement dédié : reportascam@amazon.com.

Quelles sont les escroqueries Amazon ?

Les escroqueries par usurpation d'identité sont actuellement l'un des types d'escroqueries Amazon les plus courants. Les fraudeurs se font passer pour des représentants du service client d'Amazon ou des livreurs pour voler vos informations personnelles ou votre argent.