Chez Norton, nous proposons trois services personnalisés à la demande pour aider à résoudre une multitude de problèmes liés aux appareils, qu'il s'agisse de performances médiocres ou de virus.
Un appareil vous ralentit ? Nous pouvons vous aider.
Si votre PC, votre ordinateur portable ou votre téléphone fonctionne lentement, a besoin d'être réparé ou présente des signes d'infection par un virus, Norton Premium Services peut vous aider :
- Accès aux experts Norton
- Assistance à distance en ligne ou par téléphone
- Suppression de virus et autres
Choisissez parmi nos trois solutions.
Besoin d'un support technique ? Nous sommes là pour vous.
Accédez aux experts Norton qui peuvent vous aider à résoudre des problèmes tels que la suppression de virus, la réparation d'ordinateur en ligne, l'accélération de votre ordinateur et la configuration de réseaux pour différents appareils. Ce service est disponible par téléphone ou par chat en ligne avec accès à distance, vous évitant de devoir vous rendre dans un atelier de réparation. Qu'il s'agisse de configurer un nouvel ordinateur portable ou de gérer la maintenance courante, la tranquillité d'esprit est à portée de clic.
Offrez une seconde jeunesse à votre ordinateur.
Redynamisez votre Windows ou votre Mac grâce à un service d'inspection multipoint et d'optimisation, conçu pour rétablir la vitesse et booster les performances. Moyennant un coût bien inférieur à celui de l'achat d'un nouvel ordinateur ou d'une visite dans un atelier de réparation, Norton Computer Tune Up permet de libérer de la mémoire, d'optimiser les paramètres clés et de résoudre les problèmes qui vous ralentissent.
Supprimez les spywares et les virus de votre appareil.
Obtenez des diagnostics d'experts et la suppression des virus, spywares et malwares sur votre appareil Windows, Mac, Android ou iOS. Ce service rapide et à distance comprend un système de détection et d'élimination des menaces en 9 points, qui permet de nettoyer votre appareil en seulement une heure. En plus de la suppression des malwares, les techniciens contribuent à prévenir les pop-ups et les activités suspectes pour des performances plus sûres et plus fluides.
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Foire aux questions
Norton propose trois services assistés par un agent et fournit via une assistance à distance, le tout adapté à vos besoins immédiats :
1. Norton Computer Tune Up
Si votre ordinateur est lent, prend trop de temps à démarrer ou se fige fréquemment, Norton Computer Tune Up est la solution idéale. Ce service assisté par un agent est conçu pour optimiser votre appareil afin qu'il soit le plus performant possible.
2. Service Norton de suppression des spywares et virus
Ce service assisté par un agent se concentre sur l'exécution de diagnostics complets pour détecter et éliminer les menaces de sécurité, les malwares et les applications potentiellement indésirables.
3. Norton Ultimate Help Desk
Norton Ultimate Help Desk fournit une assistance technique complète et comprend à la fois Computer Tune Up, le service de suppression des spywares et virus, et bien d'autres outils. Grâce à ce service, les techniciens experts de Norton peuvent vous aider à résoudre un large éventail de problèmes techniques.
Norton Ultimate Help Desk fournit une assistance informatique complète pour les ordinateurs, les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes et les périphériques. Cette solution comprend les PC, Mac, iOS, appareils Android et les réseaux domestiques, ainsi que les imprimantes, les scanners, les appareils photo numériques et les lecteurs MP4 sur PC ou Mac. Nos agents peuvent vous aider à optimiser les performances de votre appareil, à supprimer les spywares ou les virus, et à installer, configurer ou dépanner les logiciels, les réseaux Wi-Fi, les smart TV ou les consoles de jeux. Vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans le service Norton Ultimate Help Desk ici.
