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Suppression des spywares et virus

Nos agent sont disponibles pour vous aider à supprimer les spywares et les virus de vos appareils.

99,99 €par incident*

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Nos agents sont disponibles pour vous aider

Remarque : si vous avez acheté un abonnement Sécurité de l'appareil Norton éligible avec renouvellement automatique, vous disposez peut-être déjà des services de suppression de virus à travers la Promesse 100 % contre les virus. Accédez à votre compte ou appelez le Service client et support.

Conçu pour supprimer les virus et les spywares de votre PC Windows™, de votre Mac® ou de votre appareil Android™ ou iOS.

Service de détection et d'élimination des menaces en 9 points.

Service distant rapide et simple à utiliser, sans avoir à quitter son domicile.

Aide à bloquer les fenêtres publicitaires et à prévenir les comportements suspects de l'ordinateur.

Un appareil comme neuf en une heure environ.

Service ponctuel de suppression des virus et spywares.

Foire aux questions

 

Le Service Norton de suppression des spywares et virus est un service unique grâce auquel nos agents vous aident à supprimer les spywares et les virus directement depuis vos appareils. Le service est rapide et facile, et se fait à distance. Nos agents n'ont besoin que d'une heure environ pour aider à résoudre le problème. 

Les renouvellements automatiques des abonnements de sécurité des appareils Norton avec antivirus incluent déjà le service de suppression de virus grâce à notre Promesse 100 % contre les virus.

Les spywares sont souvent conçus pour fonctionner discrètement afin que les utilisateurs ne s'aperçoivent pas de leur présence. Cependant, il y a quelques signes révélateurs à surveiller :

Pop-ups envahissants : si des publicités apparaissent sur votre bureau lorsque vous ouvrez votre navigateur (ou même sans que vous ne fassiez quoi que ce soit), il est possible que votre ordinateur soit infecté par un spyware. Les spywares peuvent forcer votre ordinateur à afficher des publicités, ou pire, des escroqueries dans le but de voler vos informations personnelles.

Détournement de navigateur : si la page d'accueil de votre navigateur a été modifiée sans votre intervention, il y a de fortes chances que votre ordinateur soit infecté par un spyware. Ce type de spyware peut également remplacer votre barre de recherche, modifier les termes de recherche et rediriger le trafic vers une page compromise. 

Ralentissements inexpliqués : si votre ordinateur souffre d'une baisse de performance soudaine et inexpliquée, il est possible qu'un logiciel malveillant en soit la cause. Les spywares, les virus et autres logiciels dangereux peuvent avoir un impact considérable sur les performances de votre ordinateur en communiquant avec d'autres ordinateurs, en lisant et en modifiant vos fichiers et en consommant de l'espace disque.

Modifications mystérieuses de fichiers : si des fichiers sur votre bureau ou sur vos disques ont été déplacés ou supprimés sans que vous ne le sachiez, il se peut que ce soit l'œuvre d'un spyware ou d'un virus. 

E-mails que vous n'avez pas envoyés : si vous trouvez des e-mails que vous n'avez pas envoyés dans votre messagerie électronique, il est fort probable que l'un de vos appareils ayant accès à vos e-mails soit infecté par un spyware ou un virus. Les spywares travaillent souvent en arrière-plan, ils observent vos actions et envoient ces informations autre part. Un spyware conçu pour récolter les identifiants de messagerie peut avoir volé vos informations de connexion et votre messagerie peut avoir été détournée.

Nous vous recommandons vivement de changer le mot de passe de votre messagerie électronique à l'aide d'un appareil sécurisé dès que possible si vous pensez qu'elle a été détournée. 

Oui, les agents Norton peuvent aider à supprimer les spywares d'un iPhone.  Le Service Norton de suppression des spywares et virus est accessible sur iOS et Android. Norton 360 est également disponible pour une option de cybersécurité plus complète et tout-en-un.

Oui, les agents Norton peuvent aider à supprimer les spywares d'un appareil Android. Le Service Norton de suppression des spywares et virus est accessible sur iOS et Android. Découvrez Norton 360, une solution complète d'antivirus et de sécurité numérique à long terme.

Les spywares s'exécutent généralement discrètement en arrière-plan de votre smartphone, mais il existe des signes révélateurs d'infection à surveiller : 

Surchauffe : si votre iPhone chauffe inexplicablement, il est possible qu'il soit infecté par un spyware. Les applications à forte intensité graphique, comme les jeux, consomment beaucoup d'énergie et peuvent également faire chauffer le téléphone. Mais si votre appareil devient anormalement chaud en utilisation normale (et lorsqu'il n'est pas en charge), vous pouvez effectuer une analyse pour rechercher un spyware.

Batterie déchargée : si la batterie de votre téléphone se vide trop rapidement lors d'une utilisation normale, il est possible qu'un logiciel malveillant fonctionne en arrière-plan. Bien sûr, certaines applications légitimes utilisent plus de batterie que d'autres. Les téléphones Android et iOS permettent de contrôler la consommation d'énergie des applications que vous utilisez. Il se peut qu'un spyware se trouve sur votre téléphone si l'autonomie de la batterie et l'utilisation des applications ne correspondent pas.

Messages inhabituels : les spams, publicités et fenêtres pop-up non sollicités qui apparaissent sur votre appareil iOS ou Android sont des signes évidents d'une infection. Les spywares et les logiciels publicitaires apparaissent souvent ensemble et collaborent pour détourner vos données et les envoyer à des acteurs mal intentionnés. 

Utilisation anormale de données : si vous remarquez qu'une quantité inhabituelle de données est envoyée par des applications que vous ne connaissez pas, il est possible qu'un spyware soit en cause. Les spywares peuvent utiliser votre propre réseau pour envoyer les données qu'ils collectent à leur propriétaire, ce qui limite les données et ralentit la vitesse du réseau pour vous.

Les spywares sont en constante évolution et il est impossible de dire avec certitude qu'ils peuvent tous être détectés. Nous mettons constamment à jour notre technologie de détection pour garder une longueur d'avance et aider à protéger vos appareils contre les nouvelles cybermenaces.

Configuration requise

Pour bénéficier du service, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit et de la configuration requise suivante. Certains appareils ne peuvent pas bénéficier des services même si votre connexion répond aux conditions requises ou que l'environnement de votre appareil est approprié. L'utilisateur doit bénéficier d'un accès administrateur au PC ou au Mac.

Systèmes d'exploitation Windows™

Microsoft Windows XP SP3 ou version ultérieure, Windows Vista, Windows 7, 8, 10, 11 (toutes les versions), à l'exception de Windows en mode S et Windows fonctionnant sur un processeur ARM

Systèmes d'exploitation Mac®

Mac OS X 10.5 ou version ultérieure

Systèmes d'exploitation Android™

Android 6.x ou version ultérieure (l'app Google Play doit être installée)

Systèmes d'exploitation iOS

iOS 7 ou version ultérieure

*Norton™ Le Service de suppression des spywares et virus est un service ponctuel soumis au contrat de licence et de services disponible ici.
Si le service est acheté par le biais de Norton.com, l'utilisation du service ou la demande de remboursement sera honorée dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date d'achat.