Est-ce que Ticketmaster est fiable ? 6 arnaques sur Ticketmaster et comment les repérer

Les arnaques sur Ticketmaster sont devenues si sophistiquées que des personnes ont découvert un beau matin que leurs billets avaient disparu de leur compte Ticketmaster officiel. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter cette déconvenue et d'autres escroqueries en ligne. Nous vous présentons ici les six escroqueries Ticketmaster les plus courantes dont vous devez vous méfier afin que vous puissiez acheter vos billets en ligne sans craindre d'être victime d'une escroquerie.

1. Faux billets « Ticketmaster » sur les réseaux sociaux et les sites tiers

Les faux billets envahissent les places de marché en ligne et les réseaux sociaux tels que Facebook et X. Les internautes se plaignent que les billets pour des concerts très prisés vendus sur ces plateformes sont pratiquement toujours des escroqueries. Même si cela peut sembler un peu exagéré, acheter des billets auprès de tiers comporte indéniablement des risques.

Les escrocs qui vendent de faux billets Ticketmaster sur les réseaux sociaux se donnent beaucoup de mal pour paraître dignes de confiance. Ils peuvent même utiliser des comptes piratés contenant de véritables publications et photos afin de paraître dignes de confiance. Et tandis que certains fraudeurs attirent les acheteurs avec des prix imbattables, d'autres vendent de faux billets à leur valeur nominale, ce qui les rend encore plus difficiles à détecter.

Les escrocs sur les sites tiers ont des préférences claires en matière de méthodes de paiement. Comme l'ont remarqué les fans déçus, si vous proposez de payer via PayPal, les escrocs peuvent essayer de vous convaincre de marquer le transfert en tant que « amis et famille » plutôt qu'en tant que « biens et services » (qui offre une certaine protection à l'acheteur). De nombreux escrocs privilégient les applications de paiement telles que PayPal plutôt que les virements bancaires, car ces paiements sont plus difficiles à retracer et à récupérer.

De même, même si les escrocs sur les réseaux sociaux peuvent disposer d'un faux e-mail de confirmation de Ticketmaster, ils refusent souvent de partager une capture d'écran (qui peut aider à prouver que le billet est authentique) de la page sur laquelle le billet est accessible dans l'application ou sur le site web officiel de Ticketmaster. Vous devez pouvoir les voir faire défiler, actualiser et cliquer dans l'application.

Si le vendeur prétend être un agent Ticketmaster, méfiez-vous. Ticketmaster ne vendra jamais de billets sur des sites tiers tels que Facebook Marketplace.

2. Billets reproduits, imprimés ou épuisés

Les codes QR peuvent être reproduits et les billets papier copiés en quelques secondes, mais ils ne peuvent être scannés qu'une seule fois à l'entrée, ce qui invalide toutes les autres copies. Les billets papier pour des événements à guichets fermés peuvent être tentants pour les fans désespérés, dont le désir de voir leur artiste préféré peut leur faire perdre leur bon sens.

Pour éviter les escroqueries liées aux billets imprimés, vérifiez si les billets numériques sont inclus dans l'achat. Si vous achetez des billets revendus initialement achetés sur Ticketmaster, le vendeur doit pouvoir transférer les billets vers votre compte Ticketmaster, garantissant ainsi leur authenticité. Évitez d'acheter des billets auprès de vendeurs qui ne proposent qu'un billet papier ou un PDF.

Cela dit, pour certains événements, Ticketmaster rend impossible la revente des billets jusqu'à quelques jours avant le concert, comme le montre l'image ci-dessous. Pour d'autres événements, la revente et même le transfert de billets peuvent ne pas être disponibles. Cette mesure vise à empêcher le commerce illégal, mais elle peut mettre en danger les acheteurs de billets d'occasion, car les billets imprimés ne sont assortis d'aucune garantie.

3. Faux sites web

Les faux sites web ont trompé de nombreuses personnes qui ont communiqué leurs coordonnées bancaires directement à des pirates. Ces faux sites web intelligemment conçus imitent de manière réaliste l'apparence de sites authentiques, en utilisant des URL similaires telles que « ticketsmarter.com ». Même la personne la plus attentive peut passer à côté de différences subtiles dans les URL si elle n'est pas vigilante.

Sur les faux sites web vendant des billets pour des événements, les champs tels que Connexion, Mot de passe et Numéro de carte de crédit ne vous connectent à rien et ne vous aident pas à effectuer des achats. Ils envoient plutôt les informations que vous fournissez directement à la personne qui gère le site web. Ce type d'usurpation de site web est dangereux, car vos données sensibles peuvent être utilisées pour commettre une usurpation d'identité complète.

Lorsque vous achetez des billets en ligne, vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe et assurez-vous que l'URL du site web commence par « https:// » et non « http:// ». Le « s » indique que la connexion est sécurisée et chiffrée.

4. Revente spéculative de billets

La revente spéculative consiste à essayer de vendre un billet que l'on ne possède pas.  Ces vendeurs spéculent sur le fait qu'ils peuvent obtenir les billets et les revendre ensuite aux fans. Les annonces spéculatives de billets sont frauduleuses et ont conduit Ticketmaster à mettre en garde les utilisateurs contre l'achat de billets hors plateforme avant leur mise en vente. Si vous trouvez une annonce pour des billets qui n'ont pas encore été mis en vente, considérez qu'il s'agit d'une escroquerie de ce type.

Bien que certains artistes proposent des billets en prévente sur Ticketmaster, ceux-ci ne sont pas toujours revendables sur la plateforme Ticketmaster. Si vous achetez des billets en prévente auprès d'un tiers, vous le faites à vos risques et périls.

5. Billets « qui disparaissent »

Si une personne obtient vos Identifiants de connexion Ticketmaster, elle peut accéder à vos billets et les transférer vers son propre compte, ce qui les fera « disparaître ». Bien que Ticketmaster puisse parfois restituer des billets volés, cette expérience peut être effrayante.

Si votre compte Ticketmaster a été piraté, informez Ticketmaster et contestez les frais auprès de votre banque. Cependant, il est préférable d'adopter une approche préventive : soyez vigilant face aux tentatives de piratage par phishing de votre compte, utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA) et choisissez un mot de passe fort et unique.

Norton Password Manager permet de conserver des mots de passe forts, uniques et protégés, réduisant ainsi le risque d'incidents de piratage.

6. Faux numéros d'assistance et e-mails de phishing

De faux numéros d'assistance Ticketmaster sont affichés bien en évidence sur des sites frauduleux qui ressemblent à s'y méprendre aux sites authentiques. Une fois que vous êtes en ligne avec ces faux numéros, les escrocs peuvent essayer de vous piéger pour vous soutirer des informations personnelles sensibles. Les escroqueries au support technique fonctionnent de la même manière.

Le phishing consiste à vous faire croire que vous cliquez sur un lien authentique. En réalité, ce lien télécharge un malware sur votre appareil, vous demande de saisir des données personnelles ou vous redirige vers un site frauduleux.

Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails si vous pouvez l'éviter. Soyez extrêmement vigilant face aux messages inconnus, étranges ou qui semblent urgents. Les escroqueries à Ticketmaster par e-mail essaient souvent de vous inciter à cliquer sans réfléchir. Pour rester en sécurité, accédez à Ticketmaster en saisissant manuellement l'adresse dans votre navigateur ou en ouvrant l'application sur votre téléphone.

Comment éviter les arnaques sur Ticketmaster

Le moyen le plus sûr d'acheter des billets est de les acheter directement sur Ticketmaster ou au guichet du lieu de la manifestation. Veillez à ne jamais communiquer d'informations personnelles en dehors de l'application Ticketmaster et à ne jamais cliquer sur les liens contenus dans les e-mails. Si Ticketmaster vous indique que vous avez de nouveaux messages, rendez-vous dans l'application et consultez-les.

Si vous décidez d'acheter des billets Ticketmaster auprès d'un tiers, vous pouvez réduire les risques en respectant ces précautions :

• Demandez au vendeur de partager une capture d'écran de l'application officielle Ticketmaster lui permettant d'accéder aux billets.
• Faites transférer vos billets de seconde main directement sur votre compte Ticketmaster.
• Utilisez un moyen de paiement offrant une protection des acheteurs. Si vous utilisez PayPal pour acheter les billets, veillez à classer le paiement dans la catégorie « biens et services ».
• Sur les plateformes de revente, recherchez des vendeurs vérifiés ayant de bonnes références.
• Sur les réseaux sociaux, méfiez-vous des nouveaux comptes ou de ceux qui ont peu de publications, en gardant à l'esprit que les escrocs peuvent également pirater les comptes de personnes réelles pour vendre de faux billets.
• Faites confiance à votre instinct et soyez vigilant en cas de signaux d'alerte : méfiez-vous si le vendeur vous presse, refuse un appel vidéo pour vérifier l'authenticité du billet ou insiste sur un paiement non traçable.
• Méfiez-vous des prix trop bas et des vendeurs qui acceptent immédiatement de baisser le prix initialement proposé.

Les escroqueries sont devenues si sophistiquées que même les plus prudents d'entre nous peuvent se faire piéger. Les outils basés sur l'IA tels que Norton Genie peuvent vous aider à détecter et à éviter les escroqueries sur Ticketmaster. Il suffit de prendre une capture d'écran d'un message suspect, de la partager avec Genie et vous recevrez en quelques secondes une alerte vous avertissant d'une potentielle escroquerie.

Comment repérer les arnaques sur Ticketmaster

Le vendeur qui semble le plus sérieux peut être un escroc, et la personne la plus louche sur Facebook peut vendre un billet authentique. Il n'est pas toujours facile de repérer les escroqueries sur Ticketmaster. Cependant, savoir reconnaître les signaux d'alerte courants peut vous aider à prendre une meilleure décision.

Pour vous aider à identifier les arnaques Ticketmaster, méfiez-vous des vendeurs qui :

• Ont créé un compte récemment.
• Ont peu d'amis, de photos, ou une faible activité.
• Renvoient vers un site web, une application ou une plateforme dont vous n'avez jamais entendu parler.
• Envoient une URL ou une adresse e-mail contenant des fautes de frappe ou des mots incompréhensibles.
• Proposent des tarifs anormalement bas.
• Vendent des billets pour un événement à guichet fermé.
• Vendent des billets « en pré-vente ».
• Demandent des informations personnelles.
• Refusent de partager une vidéo les montrant en train d'accéder à l'application Ticketmaster.
• Exigent le paiement via des applications tierces telles que PayPal.

Ne laissez pas une escroquerie de Ticketmaster gâcher votre plaisir

Les billets pour les événements populaires sont toujours très recherchés. Malheureusement, dès qu'il y a une forte demande et une offre limitée, les escrocs ne tardent pas à surgir. Et ils ne cessent d'améliorer leur technique.

Les sites web usurpés et les tentatives de phishing peuvent être étonnamment difficiles à détecter, du moins pour les humains. Les outils assistés par l'IA peuvent aider à détecter les escroqueries qui pourraient échapper même aux utilisateurs les plus attentifs. Norton 360 Deluxe, avec son détecteur d'escroquerie basé sur l'IA et toujours actif, peut vous fournir des informations précieuses qui pourraient vous éviter de vous faire escroquer.

De plus, notre puissant arsenal d'outils de cybersécurité vous permet de bloquer les pirates, d'empêcher le piratage de vos comptes et de gérer vos mots de passe, pour une vie numérique plus sécurisée.

FAQ

Ticketmaster rembourse-t-il les escroqueries ?

Ticketmaster peut vous rembourser si votre compte est piraté ou victime d'une violation de données et que vos billets sont volés. Toutefois, si vous achetez un faux billet Ticketmaster auprès d'un tiers, il est préférable de contacter l'émetteur de votre carte ou PayPal pour contester les frais. Si vous avez payé un billet frauduleux avec des cartes-cadeaux ou une autre application tierce, vous ne pouvez rien faire pour récupérer vos fonds.

Est-ce que Ticketmaster est un site sérieux ?

Oui. En fait, l'un des rares moyens d'éviter les escroqueries est d'acheter vos billets directement auprès de Ticketmaster ou à la billetterie du lieu de l'événement. Bien que Ticketmaster ait fait l'objet d'une controverse en raison d'accusations de monopole et d'une violation de données en 2024 en Amérique du Nord, il reste une plateforme fiable pour l'achat de billets d'événements.

La revente sur Ticketmaster est-elle sûre ?

Oui, la revente sur Ticketmaster est certifiée, car il est impossible de transférer de faux billets via l'application Ticketmaster. Les billets dans votre compte ont un code-barres unique qui n'est accessible qu'à partir du compte du détenteur du billet.

Comment vérifier les billets Ticketmaster ?

Vous pouvez vérifier l'authenticité d'un billet Ticketmaster en le consultant dans votre application Ticketmaster. Ticketmaster ne peut pas vérifier les billets achetés auprès d'un tiers.