Qu'est-ce que le spam ? 6 types de messages de spam et comment les éviter

Vous en avez probablement déjà entendu parler, mais qu'est-ce que le spam ? Le spam est un message non sollicité et indésirable qui est souvent envoyé en masse à de nombreux destinataires. Lorsque des entreprises légitimes envoient des messages de spam, elles essaient généralement de promouvoir leurs produits ou services. Mais lorsque des cybercriminels vous en envoient, ils tentent de vous tromper pour vous inciter à cliquer sur des liens dangereux, à partager des informations personnelles ou à révéler d'autres données sensibles.

Faits intéressants et histoire du spam

Des millions d'e-mails de spam sont envoyés à travers le monde chaque jour. Et il ne s'agit là que des e-mails.  Les criminels utilisent également des appels, des SMS et d'autres formes de communication pour escroquer des victimes potentielles.

L'un des premiers cas de spam remonte à 1864, lorsqu'un dentiste local a envoyé un télégramme non sollicité faisant la publicité de ses services. Depuis, le spam a évolué de formes majoritairement physiques à des formes numériques. Vous pouvez trouver des messages de spam dans vos e-mails, vos SMS et vos plates-formes de réseaux sociaux.

Le spam n'est pas simplement agaçant, il peut également être dangereux. Savoir comment l'éviter peut vous aider à rester plus en sécurité face aux menaces potentielles qui peuvent se cacher dans ces messages. Poursuivez votre lecture pour apprendre à identifier le spam, les différents types de spam qui existent et comment vous protéger.

Comment identifier le spam

La plupart des spams peuvent être classés assez facilement : il s'agit de tout message impersonnel ou sans importance que vous préférez ignorer. En plus d'être indésirable, vous pouvez identifier le spam grâce à ces critères :

• Non sollicité : vous n'attendiez pas ce message.
• Promotionnel : on essaie de vous vendre quelque chose.
• Générique : ce message n'est pas personnalisé pour vous.

Lorsqu'une entreprise légitime envoie du spam, il est généralement inoffensif. Cependant, il est agaçant car il encombre votre boîte de réception et monopolise votre attention.

Quand des escrocs ou des entreprises illégitimes envoient des messages de spam, le spam devient une escroquerie. Le spam et l'escroquerie peuvent sembler similaires, mais l'expéditeur et l'intention du message différencient les messages de spam normaux des escroqueries.

Plusieurs signes avant-coureurs peuvent vous aider à repérer un message d'escroquerie, notamment :

• Sentiment d'urgence
• Menaces de perte
• Offres trop belles pour être vraies
• Demandes d'informations personnelles
• Expéditeur non vérifiable ou inconnu

Communications de spam et d'escroquerie

La différence entre les communications de spam et d'escroquerie est que le spam n'est pas toujours malveillant, alors que les escroqueries le sont.

6 types de spam et comment les reconnaître

Il existe six principaux types de spam que vous pouvez rencontrer :

1. Spam par e-mail
2. Spam par message direct
3. Spam par téléphone
4. Spam par SMS
5. Spam sur les réseaux sociaux
6. Spam par courrier

Nous allons vous présenter chaque type de message de spam et vous montrer comment les repérer à l'aide d'exemples. Et comme le spam peut facilement devenir un vecteur d'escroqueries, nous allons également vous expliquer certaines escroqueries courantes que vous pourriez rencontrer dans chaque catégorie de spam.

1. Spam par e-mail

Le spam par e-mail est peut-être le type de spam le plus connu. D'ailleurs, la plupart des fournisseurs de messagerie incluent un dossier pour le filtrer automatiquement. De nombreux spams par e-mail tentent de vous inciter à acheter un produit. Parfois, ils sont simplement indésirables ou non pertinents.

Exemples de spam par e-mail :

• E-mails publicitaires : messages non sollicités faisant la promotion d'un produit ou d'un service.
• Newsletters indésirables : newsletters de blogs ou de sites envoyées sans votre consentement.
• Notifications d'événements : notifications d'événements à proximité qui peuvent vous intéresser ou non.

Exemples de cas où un spam par e-mail constitue une escroquerie :

• E-mails de phishing : le phishing est une pratique où des cybercriminels se font passer pour des entreprises légitimes, des organisations ou quelqu'un que vous connaissez, afin de vous soutirer de l'argent ou des informations.
• Escroqueries au support technique : les escroqueries informatiques tentent de vous faire croire que vous avez un problème de compte afin de voler vos identifiants en ligne, votre argent ou vos informations personnelles.
• Escroqueries 419 : ces escroqueries tentent de vous duper en vous faisant envoyer une petite somme d'argent en échange d'un important retour en espèces, par exemple pour investir dans un fonds ou recevoir le versement d'un héritage.

De nombreux escrocs falsifient des e-mails, se faisant passer pour des amis ou des entreprises légitimes. Si vous suspectez une escroquerie, n'interagissez pas avec l'e-mail et signalez-le à Signal Spam.

2. Spam par message direct

Le spam par message direct (DM) se produit via les messages directs sur les réseaux sociaux et les services de messagerie comme Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram et autres plates-formes. Voici quelques exemples :

Spam par message direct :

• Messages en chaîne : un message vous demandant de le « partager avec 10 amis ».
• Ajouts à un groupe ou une page : invitations à des groupes que vous n'avez pas demandées ou messages vous encourageant à suivre ou aimer une page.
• Marketing : messages faisant la promotion de biens ou de services.

Exemples de cas où un spam par message direct constitue une escroquerie :

• Liens de phishing : si un message direct contient des propos comme « Je t'ai vu dans cette vidéo » ou inclut tout autre message pour vous inciter à cliquer sur un lien, il s'agit probablement d'une escroquerie.
• Escroqueries sentimentales : les comptes qui prétendent être épris de vous et vouloir démarrer une relation pourraient faire partie d'une escroquerie sentimentale.
• Escroqueries par usurpation de compte : ces escroqueries impliquent des fraudeurs qui utilisent un compte piraté pour se faire passer pour votre ami, et ils prétendent souvent avoir besoin d'aide ou d'argent pour faire face à un problème urgent.

Vous pouvez contribuer à vous protéger contre les escroqueries liées à la cybercriminalité en évitant d'interagir avec ces individus et en les signalant à la plate-forme de réseaux sociaux sur laquelle vous avez reçu le message.

3. Spam par téléphone

Les systèmes d'appels automatisés ou robotisés émettent souvent des appels téléphoniques de spam et peuvent facilement en effectuer des milliers par jour. Les télévendeurs passent également des appels indésirables, proposant des produits dont vous n'avez peut-être ni l'envie ni le besoin.

Spam par téléphone :

• Télémarketing : une entreprise qui essaie de vous vendre quelque chose.
• Fournisseurs de services : compagnies de téléphone et de services publics qui tentent de vous faire changer de fournisseur ou de mettre à niveau un abonnement actuel que vous détenez.
• Étude de marché : une entreprise qui essaie de vous faire répondre à des questions sur un sujet pour atteindre un certain nombre de participants.

Exemples de cas où un appel de spam constitue une escroquerie :

• Escroquerie gouvernementale : si un escroc prétend représenter le gouvernement et vous dit que vous devez de l'argent pour des impôts ou des amendes qui doivent être payés immédiatement, il s'agit d'une escroquerie.
• Escroquerie caritative : ces escroqueries impliquent des criminels qui prétendent représenter des associations caritatives et vous demandent de faire un don pour leur cause.
• Escroquerie à l'investissement : si quelqu'un vous contacte en vous promettant des rendements importants pour un investissement relativement modeste, c'est presque certainement une escroquerie.

4. Spam par SMS

Le spam par SMS implique l'envoi de messages non sollicités à de nombreux destinataires. Les spammeurs peuvent cibler votre numéro après l'avoir trouvé sur un site de recherche de personnes, ou ils peuvent acheter une liste d'appels et envoyer des messages de spam à des numéros aléatoires.

Spam par SMS :

• Publicités non désirées : un magasin de détail vous envoie des promotions et des remises alors que vous ne vous êtes pas inscrit.
• Actualités d'un restaurant : un restaurant que vous avez visité envoie des informations à tous ses contacts concernant des réductions, des offres spéciales lors des fêtes ou d'autres promotions.
• Alertes d'événements : messages concernant des événements locaux qui ne vous intéressent probablement pas.

Exemples de cas où un SMS de spam constitue une escroquerie :

• Abonnements résiliés : lorsque vous recevez un SMS indiquant que votre abonnement à un service de streaming a été résilié et que vous devez appuyer sur un lien pour résoudre le problème, soyez prudent car il s'agit probablement d'une escroquerie. Les services de streaming vous tiendront informé de votre abonnement par e-mail ou directement via l'application.
• Offres de concours fictives : si vous recevez un message disant que vous avez gagné un produit gratuit ou un tirage au sort et que vous devez simplement remplir un formulaire ou payer des frais d'expédition ou administratifs pour le réclamer, il s'agit d'une escroquerie.
• Escroqueries liées aux livraisons : les escroqueries liées aux livraisons impliquent des criminels qui se font passer pour des employés d'une société de livraison ou d'un service postal, prétendant qu'ils ont besoin que vous fournissiez des informations pour confirmer un envoi.

L'une des meilleures façons de repérer une escroquerie par SMS est de vous demander si le message que vous avez reçu est étrange. Si un SMS est inattendu ou n'a pas de sens, c'est le signe d'une escroquerie potentielle.

5. Spam sur les réseaux sociaux

Le spam sur les réseaux sociaux inclut tout le spam sur les pages sociales publiques et les groupes privés. Il se trouve principalement dans les commentaires sur vos sites de réseaux sociaux préférés, mais il peut également s'agir de publications entières.

Spam sur les réseaux sociaux :

• Commentaires hors sujet : un particulier ou une entreprise publie un commentaire qui n'a aucun rapport avec la publication d'origine.
• Offres promotionnelles : publications ou commentaires promotionnels indésirables qui sont parfois répétés sur la même page, détournant l'attention de l'objectif du groupe ou de la page.
• Détournement de hashtag : un propriétaire d'entreprise utilise un hashtag sans rapport avec la page dans le but d'attirer plus d'attention sur son produit.

Exemples de cas où le spam sur les réseaux sociaux constitue une escroquerie :

• Faux sondages : si une publication indésirable contient un lien vers un faux sondage, promettant une récompense pour le compléter, il s'agit probablement d'une escroquerie visant à obtenir des informations vous concernant.
• Escroqueries aux cryptomonnaies : si on vous propose de rejoindre un groupe d'experts en Bitcoin, avec la promesse de millions d'euros de bénéfices, il s'agit presque certainement d'un type d'escroquerie à l'investissement.
• Détournement de page : une escroquerie de détournement de page implique des escrocs qui publient du contenu non pertinent incluant des liens raccourcis vers des sites web externes. Si vous cliquez sur les liens, vous pouvez télécharger involontairement un malware ou vous retrouver sur un site usurpé.

Si vous repérez des escroqueries sur les réseaux sociaux déguisées en publications, commentaires ou liens, signalez-les. Les communautés en ligne actives peuvent lutter contre les escroqueries en ligne en restant vigilantes.

6. Spam par courrier

Le spam par courrier inclut les lettres, prospectus et publicités non désirés que vous recevez dans votre boîte aux lettres.

Spam par courrier :

• Publicités : courriers locaux remplis de publicités pour des entreprises proches ou des prospectus faisant la promotion d'un événement ou d'un produit.
• Offres financières : offres de cartes de crédit et d'assurance présélectionnées pour lesquelles vous n'avez pas fait de demande.
• Demandes de collecte de fonds : demandes de dons pour une campagne politique locale ou une association caritative à laquelle vous n'êtes pas affilié.

Exemples de cas où le spam par courrier constitue une escroquerie :

• Notifications de prix : si vous recevez une lettre disant que vous avez gagné un concours auquel vous ne vous êtes pas inscrit, il s'agit d'une escroquerie.
• Escroqueries au travail à domicile : ces escroqueries, qui semblent plus fréquentes depuis la pandémie de Covid-19, impliquent des offres par courrier qui prétendent offrir un salaire et des avantages attractifs avec un emploi du temps en télétravail.
• Escroquerie au brushing : une escroquerie au brushing se produit lorsque vous recevez un colis que vous n'avez pas commandé et qui ne comporte pas d'adresse de retour. Les vendeurs malhonnêtes utilisent des escroqueries au brushing pour créer un faux compte en votre nom afin de pouvoir rédiger des commentaires élogieux sur leurs produits.

Comment bloquer le spam

De nombreux messages de spam numériques sont automatiquement bloqués par les filtres de messagerie et les blocages de smartphone. Voici des conseils supplémentaires pour bloquer les messages de spam :

• Ne partagez pas trop d'informations : limitez les endroits où vous communiquez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, en particulier sur les plates-formes publiques.
• Supprimez vos données des sites web : trouvez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sur les sites web publics et demandez aux administrateurs de les supprimer.
• Consultez les politiques de confidentialité : certains sites web ont des politiques de confidentialité peu strictes, leur permettant de vendre votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à des tiers. Lisez ces politiques avant d'accepter des accords que vous pourriez regretter.
• Modifiez les paramètres de compte : examinez les paramètres de vos profils sur les réseaux sociaux et de vos comptes en ligne pour limiter les données que les entreprises peuvent collecter et partager.
• Inscrivez-vous sur la liste Bloctel : l'enregistrement de votre numéro sur la liste Bloctel vous permet de vous désinscrire des appels marketing et peut aider à réduire les appels de spam.
• Bloquez les images des e-mails : certains e-mails de spam contiennent des images avec des balises web intégrées qui peuvent informer les escrocs que votre adresse e-mail est active.

Signalez le spam via ces canaux :

• Transférez un SMS de spam au 33700 pour le signaler.
• Inscrivez votre numéro sur la liste Bloctel. Si vous recevez encore un appel non désiré alors que votre numéro est inscrit sur la liste Bloctel, utilisez cette même plateforme pour le signaler.
• Signalez un e-mail comme spam afin que votre fournisseur de messagerie sache qu'il doit bloquer l'expéditeur à l'avenir.

Comment vous protéger contre les e-mails de spam ?

Adopter des mesures pour bloquer le spam vous aidera à vous protéger. Mais si vous êtes en train de parcourir vos e-mails et que vous remarquez quelque chose de suspect, suivez ces conseils :

• N'interagissez pas : évitez de cliquer sur des liens ou de répondre aux messages de spam, car les liens peuvent être dangereux et répondre peut exposer vos informations.
• Bloquez les e-mails de spam : en bloquant manuellement les e-mails, vous pouvez vous protéger davantage contre les indésirables à l'avenir.
• Utilisez un logiciel de sécurité : si un e-mail de spam est également une escroquerie, un logiciel de sécurité peut vous aider à vous protéger contre les malwares, les faux sites web et autres menaces en ligne.
• Connaissez vos droits : selon le règlement général sur la protection des données (RGPD), les organisations ne peuvent vous envoyer des e-mails marketing que si vous avez consenti à les recevoir.

Rappel : Les escrocs utilisent des tactiques d'ingénierie sociale dans la plupart des types d'escroqueries. Dans toute communication, faites attention aux demandes d'informations personnelles, aux modes de paiement inhabituels, à l'urgence forcée, aux tactiques d'intimidation, aux informations incohérentes et à l'émetteur qui dissimule son identité avec des détails vagues.

Grâce à la législation, le gouvernement a mis en place des protections pour empêcher certains spammeurs de vous harceler. Mais les escrocs ne suivent pas souvent les règles, donc vous avez toujours besoin d'une protection contre les messages de spam frauduleux. 

Protégez-vous contre les escroqueries en ligne

Il n'y a qu'un pas entre le spam et l'escroquerie, et même si vous ne souhaitez ni l'un ni l'autre, éviter les escroqueries devrait être votre priorité. Norton 360 Deluxe comprend une puissante technologie intégrée de détection des escroqueries pour vous aider à vous protéger contre les escroqueries et les malwares.

FAQ

Qu'est-ce qu'un filtre antispam ?

Un filtre antispam filtre automatiquement les e-mails ou SMS de spam vers un dossier de spam ou hors de votre vue. Il s'agit d'un moyen d'éviter de voir des messages de spam et de réduire l'encombrement de votre boîte de réception.

Quelle est la différence entre le spam et le phishing ?

La différence entre le spam et le phishing est que le spam est un message non sollicité et indésirable souvent inoffensif, tandis que le phishing est une tactique utilisée par les escrocs pour voler des informations personnelles ou de l'argent.

Qu'est-ce qu'un dossier de spam ?

Un dossier de spam est un endroit où les e-mails non sollicités et indésirables sont placés. Les messages dans ce dossier y sont envoyés automatiquement à l'aide d'un filtre antispam. Vous pouvez également signaler les messages de spam dans votre boîte de réception pour les envoyer vers le dossier de spam.

Qu'est-ce qu'un compte de spam ?

Les comptes de spam sont créés sur les réseaux sociaux ou les forums pour promouvoir des produits ou des services. Une autre version d'un compte de spam est un compte de messagerie secondaire qu'un utilisateur crée pour éviter les spams sur son compte principal. Les utilisateurs utilisent des comptes de spam pour remplir des formulaires ou télécharger des services qui nécessitent une adresse e-mail.

Pourquoi reçois-je du spam ?

Si vous recevez soudainement un afflux de spam, c'est probablement parce que vous êtes sur une liste de distribution ou que vous avez fourni votre adresse e-mail à un site web qui l'a donnée à des spammeurs intentionnellement ou accidentellement.

Qu'est-ce que le spam sur Internet ?

Le spam sur Internet inclut les e-mails indésirables et les messages ou publications non sollicités sur les réseaux sociaux. Les spams peuvent parfois contenir des liens ou des pièces jointes malveillants, mais il s'agit généralement simplement d'offres promotionnelles agaçantes.

Que signifie « risque de spam » ?

« Risque de spam » est un terme que les opérateurs de téléphonie mobile utilisent pour indiquer si un appel entrant est susceptible d'être indésirable. Ne répondez pas à ces appels pour éviter de potentielles escroqueries et méfiez-vous des appels similaires à l'avenir.