Shein est-il un site fiable ? Ce qu'il faut savoir avant d'acheter

Vous avez probablement vu des publicités Shein lors de vos achats en ligne ou en parcourant les posts d'influenceurs sur les réseaux sociaux. En tant que boutique de fast fashion très populaire, l'application Shein se classe au deuxième rang des applications de shopping les plus téléchargées dans le monde en 2024. Malgré sa popularité, la plateforme a suscité son lot de controverses.

Voici tout ce que vous devez savoir sur Shein avant d'acheter.

Shein est-il un site sûr et fiable ?

Les commandes sur Shein sont généralement sûres. La plateforme utilise des technologies de sécurité avancées pour protéger les données des acheteurs, et elle indique clairement qu'elle ne vend ni ne partage les données de ses clients avec personne.

Les stratégies de sécurité adoptées par Shein pour protéger les données des clients sont les suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS : Shein utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données personnelles et les informations de paiement pendant la transmission.
• Modes de paiement sécurisés : la plateforme prend en charge des options de paiement fiables telles que PayPal et les principales cartes de crédit, réduisant ainsi le risque de fraude.
• Authentification à deux facteurs : Shein propose l'authentification à deux facteurs (2FA) afin d'ajouter une couche de protection supplémentaire du compte lors de la connexion, ce qui rend beaucoup plus difficile l'accès à votre compte pour les pirates qui s'emparent de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
• Pratiques de sécurité en accord avec les normes en vigueur : Shein aligne ses politiques de sécurité des données sur les normes mondiales établies par l'Organisation internationale de normalisation et les normes de sécurité numérique de l'industrie des cartes de paiement.

4 risques liés aux achats sur Shein

Si les achats sur Shein sont généralement sûrs, comme avec toute plateforme en ligne, il existe néanmoins des risques dont il faut avoir conscience. Parmi les principaux figurent les articles de mauvaise qualité, les produits contrefaits, les problèmes de confidentialité des données et le risque de se rendre accidentellement sur un faux site web imitant Shein.

1. Problèmes de qualité

Shein vend souvent des articles que les clients perçoivent comme de mauvaise qualité. De nombreux produits présentent des tissus fragiles, des coutures de mauvaise qualité, des tailles incohérentes ainsi que des différences notoires avec les photos en ligne. Ces problèmes sont communs à de nombreuses marques de fast fashion, car elles se concentrent sur la production rapide de grandes quantités de vêtements à moindre coût.

Par conséquent, le contrôle de la qualité n'est généralement pas une priorité. De nombreux avis évoquent la qualité des produits Shein. Les clients signalent avoir reçu des articles qui ne répondent pas à leurs attentes. TikTok regorge de vidéos humoristiques d'utilisateurs comparant le vêtement commandé sur Shein avec celui reçu, bien que de nombreux autres TikTokers soient ravis de leurs bonnes affaires sur Shein.

2. Produits issus de la contrefaçon

Même si Shein affirme que ses fournisseurs doivent certifier que leurs produits ne sont pas contrefaits, la plateforme a fait l'objet de nombreuses accusations de vente de produits issus de la contrefaçon.

Par exemple, Coach a intenté une action en justice en mars 2025, alléguant que Shein était responsable de contrefaçon de marque et de vente d'articles Coach contrefaits. Un problème similaire s'est posé avec Oakley, la marque de lunettes de soleil, qui a accusé Shein de voler ses modèles et de vendre des articles copiés. Bien que Shein ait accepté de cesser de vendre les modèles appartenant à Oakley, elle a recommencé à vendre les mêmes articles ayant posé problème l'année suivante.

Shein a été impliquée dans d'autres litiges juridiques avec de grandes marques de mode comme Ralph Lauren et Deckers (qui possède UGG, HOKA, Teva et d'autres marques populaires).

3. Risques liés à la confidentialité des données

Shein recueille des données personnelles et des informations de paiement, telles que votre comportement de navigation et votre localisation. Bien que cela permette de personnaliser votre expérience d'achat, cela peut également poser des problèmes de confidentialité.

Même les entreprises dotées de solides mesures de sécurité peuvent encore subir des violations de données. Toute information personnelle ou financière que vous divulguez pourrait donc techniquement être exposée par un cybercriminel et vendue sur le Dark Web.

En 2018, la société mère de Shein, Zoetop, a connu une violation majeure qui a compromis les données de connexion, les adresses e-mail et les données de carte de crédit de près de 39 millions d'utilisateurs de Shein, entraînant une amende de 1,9 million de dollars.

La plupart des entreprises finiront par vous avertir si vos données sensibles ont été divulguées, mais elles ne sont pas toujours pressées de le faire. Pendant ce temps, des informations personnelles comme vos mots de passe et vos identifiants peuvent circuler sur le Dark Web.

Les outils de surveillance du Dark Web^§ intégrés à Norton 360 Deluxe peuvent contribuer à atténuer ces risques. Si nous découvrons que vos données sont exposées, nous vous en informerons afin que vous puissiez prendre des mesures pour sécuriser les comptes compromis. Cette solution est également dotée d'une protection avancée contre le phishing qui vous permet d'éviter les sites web suspects.

4. Faux sites web Shein

Certains cybercriminels créent des sites web imitant Shein en reproduisant l'aspect et l'ergonomie du site officiel. Cette pratique insidieuse s'appelle l'usurpation de site web. Cette pratique insidieuse s'appelle l'usurpation de site web.

Ces faux sites peuvent apparaître dans les résultats des moteurs de recherche, dans les publicités sur les réseaux sociaux ou dans les liens partagés dans les e-mails et les SMS. Ils sont souvent soigneusement conçus pour paraître très convaincants. Les utilisateurs peu méfiants qui n'utilisent pas encore les outils de la Navigation Web sécurisée peuvent cliquer dessus, pensant visiter le vrai site web de Shein.

Ces sites vous incitent à saisir des informations sensibles telles que des identifiants, des numéros de carte de crédit et d'autres données personnelles. Les cybercriminels peuvent alors utiliser les informations de votre carte de crédit pour effectuer des achats non autorisés ou utiliser vos informations personnelles pour commettre une usurpation d'identité.

Raisons pour lesquelles Shein est controversé

Bien que Shein soit une référence en matière de mode branchée à des prix défiant toute concurrence, la marque a également connu sa part de controverse. Voici un examen plus approfondi des préoccupations communes de certains acheteurs concernant l'achat de produits Shein.

Durabilité

Le modèle de mode rapide de Shein a un impact environnemental majeur. En 2023, il émettra 16,7 millions de tonnes de dioxyde de carbone, soit plus que ce que crachent annuellement quatre centrales électriques au charbon, ce qui en fait la marque la plus polluante de l'industrie de la mode. La plupart de ses tissus sont fabriqués à partir de polyester, un matériau lié à la pollution microplastique, et seule une petite partie provient de sources recyclées.

Pour lutter contre son impact environnemental, l'entreprise s'est engagée à réduire ses émissions de carbone de 25 % d'ici à 2030 et à parvenir à une émission nette nulle d'ici à 2050. Elle a également promis d'utiliser davantage de matériaux recyclés, mais les experts restent sceptiques quant à l'efficacité de ces efforts, compte tenu de la nécessité pour Shein de produire vite.

Travail des enfants

Shein a fait l'objet de critiques constantes pour ses pratiques de travail, notamment les mauvaises conditions de travail, la durée du travail et les bas salaires constatés dans sa chaîne d'approvisionnement. Ces dernières années, l'entreprise a été accusée de recourir au travail forcé. Certains rapports l'accusent d'impliquer la minorité Ouïghour en Chine.

En 2024, Shein a découvert deux cas de travail d'enfants dans sa chaîne d'approvisionnement. En réponse, elle a suspendu les commandes de ces fournisseurs, mis fin aux contrats avec ceux qui employaient des travailleurs mineurs et mis à jour ses politiques.

Problèmes de propriété intellectuelle

Shein a été accusé à plusieurs reprises de copier les créations de petites entreprises. Cassey Ho, fondatrice de la marque de vêtements de sport Popflex, a d'ailleurs l'une de ses critiques les plus virulentes.

Cassey a reproché à Shein d'avoir volé plusieurs de ses créations, notamment des vêtements de sport tels que le « Hiking Superskort » et le « Bungee Sklegging ». Malgré les promesses de Shein de cesser ses activités, Ho affirme que l'entreprise a continué à vendre des versions quasi identiques de ses créations.

De son côté, Shein affirme avoir mis en place des politiques visant à prévenir le vol de créations et de modèles, en exigeant des fournisseurs qu'ils confirment l'originalité de leurs propositions et met en œuvre des processus d'examen internes.

Comment acheter en toute sécurité sur Shein

Bien que Shein ait connu sa part de controverses, elle reste une plateforme généralement digne de confiance qui a pris des mesures pour répondre aux préoccupations de ses clients. Néanmoins, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes lorsque vous faites des achats sur Shein ou sur tout autre commerce en ligne, afin de garantir la sécurité de vos achats.

• Tenez-vous-en aux modes de paiement sécurisés : utilisez des options fiables comme PayPal ou des cartes de crédit pour mieux vous protéger contre la fraude et faciliter la contestation des frais non autorisés.
• Activez l'authentification à deux facteurs : l'ajout d'une couche de sécurité supplémentaire à votre compte permet de protéger vos informations personnelles contre les pirates informatiques, même si votre mot de passe est compromis.
• Faites attention aux faux sites web : l'usurpation des sites web est une pratique courante et inquiétante. Vérifiez l'URL et assurez-vous qu'elle commence par HTTPS pour éviter de saisir des informations sensibles sur des sites frauduleux.
• Ne tombez pas dans le piège des attaques de phishing : méfiez-vous des e-mails ou messages non sollicités prétendant provenir de Shein et vous demandant vos identifiants ou vos informations de paiement. Les entreprises légitimes ne demandent pas ce type de données sensibles comme ça.

Achetez en ligne en sécurité avec Norton 360 Deluxe

Malgré certaines controverses passées, Shein est une plate-forme légitime sur laquelle il est généralement sûr de faire ses achats. Malheureusement, les sites frauduleux copiés, conçus pour avoir l'air réels et voler vos informations personnelles, constituent une menace persistante. Et comme l'IA rend ces contrefaçons plus difficiles à repérer, la sécurité en ligne ne se limite pas à un simple coup d'œil.

Norton 360 Deluxe permet de détecter et de bloquer les sites web frauduleux ou dangereux, y compris ceux qui imitent les commerces en ligne les plus populaires. Faites vos achats en ligne plus en sécurité grâce à une protection complète contre le phishing et les autres menaces numériques.

FAQ

Quelle est la politique de retour de Shein ?

Shein autorise le retour de la plupart des articles dans les 30 jours suivant leur livraison, à condition qu'ils soient neufs, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine. Le premier retour par commande est gratuit. Les retours suivants de la même commande sont facturés à hauteur de 4,50 € les frais de port.

Pourquoi les produits Shein sont-ils si bon marché ?

Shein maintient des prix bas en utilisant un modèle de fast fashion, en produisant en masse, en s'appuyant sur une main-d'œuvre à bas coût, en minimisant les frais de marketing par le biais des réseaux sociaux et en évitant les tiers traditionnels de la vente au détail.

Quels sont les avis des consommateurs sur Shein ?

Les acheteurs apprécient Shein pour ses styles tendance, son large choix, ses prix bas et la fréquence des nouveaux arrivages qui suivent la mode. Cependant, dans de nombreux avis, les clients se plaignent de la qualité des articles.

Shein est-il sûr pour les cartes de crédit ?

Oui, Shein est généralement sûr pour les paiements par carte de crédit. Il utilise des méthodes de paiement sécurisées, notamment le chiffrement SSL, pour protéger vos données de paiement.

L'application Shein est-elle fiable ?

Oui, l'application Shein est généralement sûre. Elle fait appel à des mesures de sécurité telles que le chiffrement SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement lors des transactions. En outre, Shein propose des options de paiement sécurisées telles que PayPal, ce qui minimise le risque d'exposer vos données financières.

Quels sont les informations personnelles recueillies par Shein ?

Shein recueille des informations personnelles, y compris le comportement de navigation et la localisation, afin de personnaliser l'expérience d'achat.

Shein vend-il vos informations ?

La politique de confidentialité de Shein stipule que l'entreprise ne vend pas et ne partage les données de ses clients avec des tiers.