Pourquoi ma connexion Internet est-elle lente ? 11 causes courantes et 7 solutions pour l'accélérer

Si vous êtes mécontent de la lenteur de votre connexion Internet, vous n'êtes pas seul. Ce guide explique les 11 causes courantes de lenteur d'une connexion Internet et propose des conseils pratiques pour rétablir une vitesse optimale. Nous abordons tous les sujets, de l'optimisation de l'emplacement des routeurs à la gestion de la saturation du réseau.

Votre connexion Internet est-elle lente malgré un débit élevé ? Ce guide explique les 11 causes courantes de lenteur d'une connexion Internet et propose des conseils pratiques pour rétablir une vitesse optimale. Nous abordons tous les sujets, de l'optimisation de l'emplacement des routeurs à la gestion de la saturation du réseau.

1. Emplacement du routeur

L'emplacement du routeur est essentiel pour garantir un signal Wi-Fi puissant et constant dans toute votre maison. Par exemple, placer votre routeur trop près du sol ou entre des murs épais peut perturber le signal et ralentir la vitesse de connexion Internet.

2. Le signal ne porte pas assez loin

Si vous habitez dans une grande maison, vous risquez de constater un ralentissement de votre connexion Internet ou une connexion faible dans les pièces les plus éloignées du routeur. Il peut s'avérer utile de déplacer le routeur vers un emplacement plus central ou de rapprocher l'appareil concerné du routeur, mais ces solutions ne sont pas toujours pratiques.

Un répéteur Wi-Fi (ou amplificateur) peut contribuer à résoudre ce problème en augmentant la portée de votre réseau Wi-Fi. Les répéteurs Wi-Fi fonctionnent en recevant les signaux Wi-Fi de votre routeur, puis en les retransmettant afin de couvrir les endroits difficiles d'accès dans votre maison.

3. Saturation du réseau

La saturation du réseau se produit lorsque le trafic de paquets de données dépasse la capacité de votre réseau, ce qui ralentit la connexion. Imaginez un embouteillage : lorsqu'il y a trop de voitures sur la route, tout le monde doit ralentir.

Plusieurs appareils connectés à un réseau peuvent provoquer une saturation du réseau, en particulier s'ils utilisent beaucoup de bande passante. Le streaming, les appels vidéo, l'Internet des objets (IoT), les appareils connectés et les jeux en ligne sont souvent les principaux responsables de la consommation de bande passante.

4. Interférences de signal

Les interférences de signal peuvent être causées par d'autres appareils qui perturbent votre réseau Wi-Fi, ce qui peut faire baisser la vitesse. Par exemple, les appareils électroniques tels que les micro-ondes et les appareils Bluetooth peuvent causer des interférences, car ils fonctionnent à la même fréquence que de nombreux réseaux Wi-Fi.

5. Routeur obsolète

Les routeurs Wi-Fi vieillissent avec le temps, ce qui entraîne une baisse des performances et des débits plus lents. De nombreux experts recommandent de remplacer votre routeur Wi-Fi tous les trois à cinq ans afin de garantir des performances optimales.

Voici quelques signes indiquant que votre routeur Wi-Fi est obsolète et doit être remplacé :

• Il n'y a plus de mises à jour du firmware : Les fabricants abandonnent parfois les mises à jour du firmware pour les routeurs les plus anciens, ce qui peut avoir un impact négatif sur la sécurité et les performances du routeur.
• Surchauffe : Bien qu'il soit normal qu'un routeur dégage une certaine chaleur, s'il est brûlant au toucher, ce peut être le signe que ses composants internes surchauffent, ce qui affecte votre connexion.
• Déconnexions fréquentes : Si vos appareils se déconnectent de manière aléatoire du Wi-Fi et perturbent votre connexion, vous avez peut-être besoin d'un routeur plus récent.
• Redémarrages aléatoires : Les redémarrages fréquents et inattendus sont un autre signe d'un routeur obsolète.

6. Limitation du débit par les FAI

La limitation de débit par le FAI consiste, pour votre fournisseur d'accès Internet (FAI), à ralentir délibérément votre vitesse Internet afin de gérer l'utilisation totale de la bande passante du réseau. Les FAI ont recours à cette pratique pour diverses raisons, notamment pour réguler le trafic, appliquer les limites de données et gérer la saturation du réseau.

Dans de nombreux cas, la limitation de débit par les FAI n'est pas perceptible. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de performances, tels que la mise en mémoire tampon et les ralentissements, lorsque votre réseau est saturé.

7. Applications en arrière-plan

Les applications ou programmes laissés en arrière-plan peuvent affecter les performances du réseau, même lorsque vous ne les utilisez pas activement. Ces applications continuent d'exécuter des processus, tels que la réception de notifications, l'installation de mises à jour logicielles ou le suivi de la localisation, même lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Tous ces processus peuvent utiliser de la bande passante et faire baisser la vitesse Internet.

8. Vitesse Internet insuffisante

Si la vitesse garantie de votre forfait Internet n'est pas suffisante pour vos activités en ligne, vous risquez de rencontrer des problèmes de performances, en particulier lors de tâches gourmandes en données telles que le streaming ou les jeux vidéo.

La vitesse Internet est mesurée en mégabits par seconde (Mb/s). La vitesse Internet par fibre optique la plus courante en 2024 était de 200 Mb/s, ce qui doit théoriquement permettre une utilisation intensive sur plusieurs appareils simultanément. Cependant, la vitesse idéale pour vos besoins dépend du nombre d'utilisateurs connectés au réseau, du nombre total d'appareils connectés et de l'utilisation qui est faite du réseau.

9. Malwares ou virus

Si votre connexion Internet reste très lente, il est possible que vos appareils connectés soient infectés par des malwares ou des virus. Ces programmes malveillants consomment souvent une quantité importante de bande passante lorsqu'ils transmettent des données, ce qui peut entraîner un ralentissement notable de la vitesse.

Si votre routeur présente des malwares, la vitesse Internet de tous les appareils connectés peut être affectée. Pour vérifier si votre routeur est infecté, connectez-vous à l'interface d'administration du routeur et consultez la liste des appareils connectés. Si vous remarquez des noms d'appareils inconnus, déconnectez-les immédiatement de votre réseau.

10. Matériel ou câbles endommagés

Un matériel, des câbles ou d'autres équipements défectueux peuvent avoir un impact sur votre vitesse Internet. Par exemple, un câble Ethernet plié ou effiloché peut perturber votre connexion, tandis qu'un modem ou un routeur endommagé peut nuire aux performances du réseau.

11. Appareils obsolètes

Les appareils obsolètes qui utilisent activement votre réseau peuvent ralentir la vitesse Internet des autres appareils connectés. Bien qu'ils ne consomment pas plus de bande passante, les appareils plus anciens peuvent avoir du mal à gérer les vitesses Internet modernes et créer un engorgement.

Comment augmenter la vitesse Internet

Outre la résolution de problèmes spécifiques, il existe d'autres moyens d'augmenter votre vitesse Internet en optimisant à la fois votre routeur et les appareils connectés au réseau.

Voici ce que vous pouvez faire :

1. Débranchez les appareils que vous n'utilisez pas

Déconnectez du réseau les appareils que vous n'utilisez pas actuellement, en particulier ceux qui exécutent des applications en arrière-plan. Cela évite une consommation inutile de bande passante, ce qui permet d'augmenter la vitesse des appareils utilisés.

2. Utilisez un câble Ethernet

Si votre connexion Wi-Fi est lente, branchez votre appareil directement au routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Une connexion filaire garantit généralement des vitesses plus élevées, car elle élimine les interférences causées par la transmission du signal sans fil. Utilisez un câble court et de bonne qualité pour obtenir les meilleures performances.

Si un câble Ethernet est utile pour les appareils fixes tels que les ordinateurs et les consoles de jeux, il ne résoudra pas les problèmes de connectivité des appareils mobiles tels que les téléphones.

3. Configurez un réseau invité pour les visiteurs

La création d'un réseau invité vous permet de gérer la bande passante afin de garantir que vos appareils principaux conservent des performances optimales. Cela permet également de sécuriser votre Wi-Fi et limite le nombre d'appareils utilisant votre mot de passe principal, renforçant ainsi la sécurité de votre réseau et de vos appareils.

4. Redémarrez votre routeur

Parfois, il suffit de redémarrer votre routeur pour que la connexion Internet fonctionne à nouveau correctement. Bien que cela n'augmente pas directement la vitesse, le redémarrage efface le cache et actualise la connexion, ce qui permet au routeur de sélectionner un canal moins encombré, ce qui peut améliorer les performances. Veillez à le débrancher pendant au moins 30 secondes pour lui permettre de redémarrer.

5. Procurez-vous un VPN

Si vous pensez que votre connexion Internet est lente en raison d'une limitation de bande passante imposée par votre FAI, un VPN peut vous aider. En masquant votre activité en ligne, un VPN empêche votre FAI de surveiller et de limiter votre connexion.

6. Effacez l'historique de navigation et le cache

Effacer l'historique de navigation et le cache de vos appareils peut contribuer à améliorer la vitesse de connexion Internet et les performances globales. Les données mises en cache peuvent occuper un espace de stockage important, ce qui ralentit le chargement des pages web.

7. Essayez un autre FAI

Si aucune de ces astuces ne permet d'améliorer la vitesse de votre connexion Internet, il est peut-être temps d'envisager de changer de FAI. Étant donné que les différents fournisseurs présentent des différences en termes de vitesse et de fiabilité, le choix de solutions alternatives pourrait améliorer votre connexion. Et si ce n'est pas encore fait, passez à l'Internet par fibre optique, qui peut considérablement augmenter les vitesses.

Favoriser l'augmentation de la vitesse Internet

Suivez les conseils ci-dessus pour déterminer les causes du ralentissement de votre connexion Internet et prenez les mesures nécessaires pour y remédier. Si vous rencontrez toujours des difficultés, envisagez d'utiliser Norton Ultimate Help Desk pour résoudre les problèmes techniques tels que la lenteur de la connexion Internet.

Que vous ayez besoin d'aide pour votre réseau ou pour un appareil spécifique, les techniciens experts Norton sont là pour vous aider à rétablir le bon fonctionnement de votre connexion Internet et de vos appareils.

FAQ

Ma connexion Internet est lente, que faire ?

Découvrez les causes de la lenteur de votre connexion. Pour résoudre les problèmes de lenteur de connexion Internet, utilisez un outil en ligne tel que Speedtest.net, qui mesure la vitesse fournie par votre réseau et la compare à votre forfait Internet. Vous pouvez également utiliser un câble Ethernet pour exclure tout problème de connexion Wi-Fi ou une carte thermique Wi-Fi pour identifier les zones mortes.

Si les problèmes persistent, vérifiez auprès de votre FAI s'il y a des pannes, des opérations de maintenance ou des restrictions qui pourraient affecter votre connexion.

Pourquoi Internet est si lent sur mon téléphone ?

Si votre connexion Internet est lente uniquement sur votre téléphone, le problème peut être dû à une mauvaise puissance du signal, à un trop grand nombre d'applications fonctionnant en arrière-plan, à une infection par un malware ou à un logiciel obsolète.

De quel forfait Internet ai-je besoin ?

Le forfait Internet dont vous avez besoin dépend de l'utilisation que vous souhaitez en faire. Pour les activités en ligne intensives telles que le streaming, les jeux vidéo ou les vidéoconférences, en particulier si plusieurs appareils sont connectés, le minimum recommandé est de 100 Mb/s. Vous aurez peut-être besoin d'un forfait plus rapide si vous disposez de nombreux appareils qui utilisent beaucoup de bande passante.

Pourquoi ma connexion est-elle lente lorsque j'utilise un VPN ?

Un VPN peut ralentir votre vitesse Internet, car il achemine votre connexion via un serveur VPN et chiffre vos données, ce qui ajoute des étapes supplémentaires au processus de connexion.