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Norton Ultimate Help Desk

Bénéficiez d'une aide informatique à la demande pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques.

Tranquillité d'esprit

Mettez votre support technique entre les mains des experts Norton

Support

Les experts Norton sont à votre disposition à tout moment pour vous aider2

Pratique

Service par téléphone avec accès à distance pour ne pas avoir à vous déplacer

Complet

Large gamme de dépannage informatique pour les ordinateurs, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les périphériques1

Rentable

Généralement moins coûteux que dans un atelier de réparation

  • Une utilisation
79,99 €

Doit être activé dans les 30 jours suivant l'achat.
Voir les détails des tarifs ci-dessous*

  • Couverture des appareils : 1 appareil, 1 appel.3
  • Optimisation de l'ordinateur Aide votre ordinateur à fonctionner comme neuf.
  • Réseau et mobile Les techniciens Norton vous aident à configurer votre réseau domestique et vos appareils mobiles.
  • Support logiciel Nous vous aiderons à résoudre les problèmes logiciels courants.
  • Suppression de virus Aide à protéger votre appareil contre les virus.
  • Mises à niveau du système d'exploitation Assistance pour la mise à niveau de votre système d'exploitation : aide votre ordinateur à rester à jour et sécurisé.
  • Diagnostics et résolution avancés Nous vous aiderons à identifier les problèmes techniques, mêmes les plus complexes, et vous recommanderons des solutions.
  • Configuration de la sauvegarde Nous vous aiderons à lancer une sauvegarde sur certains fournisseurs de stockage en cloud ou sur votre disque local.5
  • Annuel
199,99 €

Voir les détails de l'abonnement ci-dessous*

  • Couverture des appareils : 1 appareil, appels illimités.4
  • Optimisation de l'ordinateur Aide votre ordinateur à fonctionner comme neuf.
  • Réseau et mobile Les techniciens Norton vous aident à configurer votre réseau domestique et vos appareils mobiles.
  • Support logiciel Nous vous aiderons à résoudre les problèmes logiciels courants.
  • Suppression de virus Aide à protéger votre appareil contre les virus.
  • Mises à niveau du système d'exploitation Assistance pour la mise à niveau de votre système d'exploitation : aide votre ordinateur à rester à jour et sécurisé.
  • Diagnostics et résolution avancés Nous vous aiderons à identifier les problèmes techniques, mêmes les plus complexes, et vous recommanderons des solutions.
  • Configuration de la sauvegarde Nous vous aiderons à lancer une sauvegarde sur certains fournisseurs de stockage en cloud ou sur votre disque local.5

Configuration requise

Configuration minimale requise

Pour bénéficier des services, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit et de la configuration requise suivante. Certains appareils ne peuvent pas bénéficier des services même si votre connexion répond aux conditions requises ou que l'environnement de votre appareil est approprié.*
L'utilisateur doit bénéficier d'un accès administrateur au PC ou au Mac.
 
Systèmes d'exploitation Windows
Microsoft Windows XP SP3 ou version ultérieure, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8
Microsoft Windows 10 (toutes les versions, à l'exception de Windows 10 en mode S)
 
Système d'exploitation Mac®
Mac OS X 10.5 ou version ultérieure
Android™
Android 6.x ou version ultérieure (l'app Google™ Play doit être installée)
iOS®
iOS 7 ou version ultérieure 
Connexion Internet haut débit
Processeur 800 MHz (minimum)
512 Mo de RAM (minimum)
Accès administrateur au PC ou Mac

*Informations importantes sur l'abonnement, les tarifs et les offres :

Détails concernant le Norton™ Ultimate Help Desk – Une utilisation :
Norton™ Ultimate Help Desk – Une utilisation est un service ponctuel uniquement (et non un abonnement) pour 1 appareil, à utiliser dans les 30 jours suivant l'achat3 et est soumis au contrat de licence et de services.

Vous reconnaissez que notre capacité à vous fournir les services est soumise à notre test initial du système de votre environnement. Dans le cas où nous déterminons que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services suite à ce test initial du système, vous serez éligible à un remboursement, conformément à notre politique de remboursement.

Détails concernant Norton™ Ultimate Help Desk – Abonnement :
Norton™ Ultimate Help Desk – 1 appareil est un service basé sur un abonnement annuel4 et est soumis au contrat de licence et de services.

Vous reconnaissez que notre capacité à vous fournir les services est soumise à notre test initial du système de votre environnement. Dans le cas où nous déterminons que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services suite à ce test initial du système, vous serez éligible à un remboursement, conformément à notre politique de remboursement.

Détails de l'abonnement :

  • Votre abonnement commence dès que votre commande est finalisée (ou dès réception de votre paiement).
  • En vous abonnant, vous achetez un abonnement récurrent, qui sera renouvelé automatiquement après la période initiale achetée.
  • Le tarif indiqué aujourd'hui est valable pour la période initiale de votre abonnement. Au terme de cette période, votre abonnement à Norton™ Ultimate Help Desk 1 appareil sera facturé chaque année au tarif de renouvellement annuel applicable, précisé ici. Le tarif est susceptible de changer, auquel cas nous vous en informerons au préalable par courrier électronique.
  • Vous pouvez annuler votre abonnement sur my.norton.com, ou en contactant le service client et le support. Pour en savoir plus, consultez la politique de remboursement.
  • Vous reconnaissez que notre capacité à vous fournir les services est soumise à notre test initial du système de votre environnement. Dans le cas où nous déterminons que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les services suite à ce test initial du système, vous serez éligible à un remboursement, conformément à notre politique de remboursement

1 PC, Mac, iOS, Android, réseau domestique, imprimante (PC, Mac), scanner (PC, Mac), appareil photo numérique (PC, Mac), lecteurs MP4 (PC, Mac)

2 Pour plus d'informations sur les horaires, la langue et les coordonnées du support dans votre région, rendez-vous sur le site web : https://support.norton.com

3 Norton Ultimate Help Desk – Une utilisation (il ne s'agit pas d'un service d'abonnement) est limité à un appel au service de support, au cours duquel un nombre illimité de services répertoriés dans le tableau peuvent être reçus pour l'appareil de votre choix. Vous devez utiliser ce service dans les 30 jours suivant l'achat.

4 Norton™ Ultimate Help Desk – 1 appareil est limité à un unique appareil par période de 12 mois. À la fin de chaque période, un appareil différent peut être inscrit pour la période de 12 mois suivante.

5 Le service cloud inclut des fournisseurs tels que Box, Dropbox, Google Drive et OneDrive. La sauvegarde sur votre disque local est limitée aux disques durs externes HDD ou aux DAS (stockage en attachement direct)

Les marques Norton et LifeLock font partie de NortonLifeLock Inc. La protection LifeLock contre l'usurpation d'identité n'est pas disponible dans tous les pays.

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