Bénéficiez d'une aide informatique à la demande pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques.
Norton Ultimate Help Desk
Tranquillité d'esprit
Mettez votre support technique entre les mains des experts Norton.
Pratique
Service fourni via un accès à distance pour ne pas avoir à vous déplacer.
Complet
Gamme complète de dépannage informatique pour les ordinateurs, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les périphériques.β
Rentable
Généralement moins coûteux que dans un atelier de réparation.
Norton
Ultimate Help Desk
79,99 € par service
Doit être activé dans les 30 jours suivant l'achat.
Voir les détails des tarifs ci-dessous*
Norton
Ultimate Help Desk
Service de support expert
Protection de l'appareil
1 appareil, 1 appelρ
1 appareil, appels illimitésΨ
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Ne vous en chargez pas vous-même !
Êtes-vous devenu le responsable informatique par défaut chez vous ? Êtes-vous soudainement stressé lorsque vous entendez les mots « ça ne marche pas » ? Si c'est le cas, Norton Ultimate Help Desk est fait pour vous. Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus, nos techniciens Norton vous aideront à le trouver et à l'éliminer. Si votre ordinateur fonctionne au ralenti, nous l'optimiserons. Si vous avez un nouvel ordinateur portable, nous le connecterons à votre réseau sans fil.β
De la première configuration à la maintenance régulière ou au dépannage ponctuel, Norton Ultimate Help Desk vous aidera à résoudre tous vos problèmes techniques plus rapidement. C'est l'occasion de confier vos problèmes informatiques aux experts Norton, pour ne plus avoir à vous charger du support technique.
Économisez du temps et de l'argent (et préservez votre santé mentale)
Les techniciens spécialistes de Norton fournissent les services de Norton Ultimate Help Desk à distance, à la demande et pour une fraction du coût d'un dépannage à domicile ou d'une intervention dans un atelier de réparation. Vous n'avez pas besoin d'apporter votre PC ou vos périphériques aux techniciens. S'ils doivent travailler sur votre ordinateur ou configurer votre réseau, nos experts Norton utilisent des technologies d'accès à distance sécurisées pour se connecter temporairement et résoudre vos problèmes.β
Norton Ultimate Help Desk résout vos problèmes informatiques chez vous, virtuellement.
Donnez une seconde jeunesse à vos ordinateurs
Donnez une seconde jeunesse à vos ordinateurs
Cela arrive. L'ajout de nouveaux programmes, le téléchargement de fichiers et l'utilisation d'une grande quantité de mémoire peuvent ralentir votre ordinateur au fil du temps. Mais vous pouvez contribuer à rétablir sa rapidité d'origine grâce à Norton Computer Tune Up, inclus dans Norton Ultimate Help Desk.
Ce service complet d'inspection et de réparation est conçu pour libérer de la mémoire, optimiser vos paramètres et résoudre les problèmes qui empêchent votre ordinateur de fonctionner avec des performances optimales. Cela ne prend que 35 minutes environ. Et lorsque nous aurons fini, votre ordinateur sera de nouveau plus rapide.
Assurez le bon fonctionnement de vos appareils numériques, pour longtemps
Avec les abonnements annuel et mensuel à Norton Ultimate Help Desk*, nous ferons en sorte que vos appareils numériques fonctionnent de manière optimale, et nous vous aiderons à conserver cet état. Laissez-nous vous aider à faire fonctionner vos appareils sur le réseau sans fil, connecter vos ordinateurs à l'imprimante et transférer vos photos de votre appareil numérique vers votre ordinateur. Nous vous aiderons également à résoudre vos problèmes logiciels, configurer votre boîte de réception Microsoft Outlook® et même remédier aux problèmes de système d'exploitation et aux blocages de votre ordinateur.β
Ensuite, en cas de problème, il vous suffit d'un appel pour obtenir de l'aide.
Foire aux questions
Norton Ultimate Help Desk est un service qui offre un support technique à distance pour un ou trois appareils (en fonction de votre sélection), lorsque vous en avez besoin. Gagnez du temps en résolvant vos problèmes techniques vous-même grâce à l'aide de nos professionnels qualifiés.
Norton Ultimate Help Desk fournit une assistance informatique complète, pour aider à résoudre des problèmes techniques allant de la configuration du réseau ou du serveur principal au diagnostic et au dépannage des appareils. Le service est disponible à la demande, pour une fraction du coût d'une intervention dans un atelier de réparation. Norton Ultimate Help est disponible pour les ordinateurs, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, et même les périphériques. Il est compatible avec : PC Windows, Mac, iOS, Android, réseau domestique, imprimante (PC, Mac), scanner (PC, Mac), appareil photo numérique (PC, Mac), lecteurs MP4 (PC, Mac).
Norton Ultimate Help Desk fonctionne comme un service informatique personnel. Lorsque vous rencontrez des problèmes techniques avec un appareil, contactez simplement Norton Ultimate Help Desk pour obtenir de l'aide afin de les résoudre. Vous parlerez à un technicien Norton, qui vous écoutera décrire votre problème et vous aidera à trouver une solution. Lorsque vous aurez terminé, nos techniciens Norton vous aideront également à retrouver la rapidité d'origine de votre PC grâce à Norton Computer Tune Up.
Conseils d'assistance technique d'experts pour maintenir vos appareils en bon état de fonctionnement
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Configuration requise
Configuration minimale requise
Pour bénéficier du service, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit et de la configuration requise suivante. Certains appareils ne peuvent pas bénéficier des services même si votre connexion répond aux conditions requises ou que l'environnement de votre appareil est approprié.*
L'utilisateur doit bénéficier d'un accès administrateur au PC ou au Mac.
Systèmes d'exploitation Windows™
Microsoft Windows 7, 8, 10 et 11 (toutes les versions)
Systèmes d'exploitation Mac®
macOS 10.15 ou version ultérieure
Systèmes d'exploitation Android™
Android 7.0 ou version ultérieure (l'application Google Play doit être installée)
Systèmes d'exploitation iOS
iOS 16 ou version ultérieure
* Informations importantes sur l'abonnement, les tarifs et les offres :
- Détails : Les contrats d'abonnement commencent lors de la finalisation de la transaction et sont soumis à nos conditions générales de vente et notre contrat de licence et de services. Pour les essais, un mode de paiement est requis lors de l'inscription et le montant sera facturé à la fin de la période d'essai, à moins d'une annulation préalable.
- Renouvellement : Les abonnements sont automatiquement renouvelés, sauf si le renouvellement est annulé avant la facturation. Les renouvellements sont facturés annuellement (jusqu'à 35 jours avant le renouvellement) ou mensuellement selon votre cycle de facturation. Les utilisateurs d'abonnements annuels recevront à l'avance un e-mail indiquant le prix du renouvellement. Les prix de renouvellement peuvent être plus élevés que le prix initial et sont susceptibles d'être modifiés. Vous pouvez annuler le renouvellement comme décrit ici dans votre compte ou en nous contactant ici.
- Annulation et remboursement : Vous pouvez annuler vos contrats et demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat initial pour les abonnements mensuels et dans les 60 jours suivant le paiement pour les abonnements annuels. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'annulation et de remboursement. Pour annuler votre contrat ou demander un remboursement, cliquez ici.
Δ Support : Accédez à notre site web à l'adresse.
Support en direct : par téléphone de 9h00 à 20h00 CET (du lundi au Jeudi) 9h30 à 20h00 CET Vendredi ou par chat de 8h00 à 20h00 CET (du lundi au vendredi). Notre équipe peut répondre à vos questions concernant Dark Web Monitoring, la Social Media Monitoring et votre abonnement Norton Identity Advisor Plus. Les Spécialistes de la restauration pour l'aide en cas d'usurpation d'identité : 9h00 à 20h00 CET (du lundi au Jeudi). 9:30 – 20:00 CET (Vendredi)
β PC, Mac, iOS, Android, réseau domestique, imprimante (PC, Mac), scanner (PC, Mac), appareil photo numérique (PC, Mac), lecteurs MP4 (PC, Mac)
ρ Norton Ultimate Help Desk – Une utilisation (il ne s'agit pas d'un service d'abonnement) se limite à un seul appel au service de support, au cours duquel un nombre illimité de services répertoriés peuvent être reçus pour l'appareil de votre choix. Doit être activé dans les 30 jours suivant l'achat.
Ψ Norton™ Ultimate Help Desk – 1 appareil est limité à un unique appareil par période de 12 mois. À la fin de chaque période, un appareil différent peut être choisi pour la période de 12 mois suivante.
μ Le service cloud inclut des fournisseurs tels que Box, Dropbox, Google Drive et OneDrive. La sauvegarde sur votre disque local est limitée aux disques durs externes ou aux DAS (Direct Attached Storage ou stockage en attachement direct)
π La prise en charge est limitée aux smart TV et aux montres connectées. Pour les montres connectées, nous prenons en charge les marques populaires telles qu'Apple Watch et Samsung Galaxy Watch.
