Confidentialité

Explication des conditions de service et des politiques de confidentialité d'un logiciel


Rédigé par un(e) employé(e) de Symantec

 

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous ne lisez pas les conditions de service lorsque vous téléchargez une nouvelle application ou achetez un nouvel appareil. C'est une grave erreur car de nombreuses applications sur le marché sont loin d'être parfaites. Appelées « graywares », elles espèrent que vous les autoriserez à accéder à vos informations. En profitant du fait que la plupart des gens ne lisent pas les conditions de service, elles établissent des conditions de service dont les dispositions portent largement atteinte à votre vie privée. Parallèlement, vous avez peut-être remarqué que les conditions de service comportent souvent le même texte standard. Comment pouvez-vous lire les conditions de service de façon à trouver les informations que vous devez connaître sur la confidentialité sans perdre du temps à lire toutes les dispositions habituelles ?

Le plus important, c'est la politique de confidentialité

Lorsqu'il s'agit de préserver la sécurité et l'intégrité de vos données, la seule chose que vous devez absolument lire, c'est la politique de confidentialité qui se trouve dans les conditions de service. En grande partie, le reste n'a pas trait à la protection de vos données. C'est pourquoi, lorsque vous commencez à prendre connaissances des conditions de service, vous pouvez directement passer à la politique de confidentialité.

C'est là que vous faites face à un second problème. La majeure partie des conditions de service utilisent un jargon juridique. Il peut être difficile de tout comprendre, même pour des personnes qui ont l'habitude de lire ce type de documents. Alors comment déchiffrer une politique de confidentialité ?

  • Chaque politique de confidentialité se compose généralement de six parties distinctes.
  • La section « Avis » indique le type d'informations qui seront collectées et comment elles seront utilisées. C'est, d'une certaine façon, la partie la plus importante de toute politique de confidentialité.
  • La section « Sécurité » est également importante, puisqu'elle indique les méthodes utilisées par l'entreprise pour sécuriser les données vous concernant qu'elle collecte.
  • Les clauses « Accès » et « Transfert ultérieur » préciseront qui peut accéder à vos données et avec qui (si c'est le cas) et dans quelles conditions les données sont partagées.

Notez qu'une entreprise de confiance fait en sorte que sa politique de confidentialité soit la plus transparente possible, tout en restant conforme à la législation. À l'inverse, les entreprises qui cherchent à profiter de vous rendront leur politique de confidentialité inutilement compliquée.

Que rechercher dans une politique de confidentialité ?

Étant donné qu'il existe autant de politiques de confidentialité que d'entreprises sur Internet, il est difficile de cibler immédiatement les termes d'une politique de confidentialité. Toutefois, vous devez rechercher les éléments suivants lorsque vous lisez une politique de confidentialité :

  • Une liste explicite des données vous concernant qui seront recueillies. En général, les entreprises doivent collecter certains types de données auprès de vous pour que leurs produits fonctionnent. Elles doivent indiquer précisément le type de données qu'elles collectent.
  • Une liste des personnes ou organismes avec qui elles partagent vos informations et les raisons de ce partage. Les termes utilisés ici seront généralement flous, tels que « tiers ». Pas de problème, mais dans quelles conditions partagent-elles vos données ? Les partagent-elles uniquement avec des entreprises qui possèdent des politiques de sécurité et dans le cadre de la pratique normale de leur activité ? Si aucune clause ne précise qui sont ces « tiers » ni dans quels cas vos données sont partagées, cela peut être un signal d'avertissement.
  • La politique de confidentialité doit inclure des dispositions expliquant comment vos données sont protégées. Cela inclut généralement des explications sur les méthodes de stockage des données. Si cette partie de la politique de confidentialité est manquante ou incomplète, tournez-vous vers un logiciel ou matériel concurrent.

En cas de doute, n'hésitez pas à envoyer un message électronique au service client et à poser des questions. Les entreprises plus fiables sont davantage susceptibles de répondre à vos questions rapidement.

Souvent, le problème n'est pas que l'entreprise en question a de mauvaises intentions vis-à-vis de vos données. Simplement, elle ne prend peut-être pas assez au sérieux votre sécurité et confidentialité sur Internet. C'est ce manque de sécurité qui peut les conduire, et vous également, à faire l'expérience d'une fuite importante.


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