Arnaques en ligne

5 conseils pour vous protéger contre les fraudes à l'agence de voyage


Rédigé par un(e) employé(e) de Symantec

 

Internet a largement facilité la réservation de vacances. Mais à mesure que vos rêves de week-end printanier ou de vacances d'été prennent forme, pensez à rester prudent lorsque le moment est venu de réserver en ligne. Le nombre de faux sites web de réservation de vacances augmente chaque jour, car il est très facile d'escroquer des clients. Apprenez quoi faire pour éviter les pièges des escrocs et pouvoir profiter de vos vacances.

Faux sites web de réservation de vacances

Selon les estimations de l'association américaine des hôtels et hébergements, environ 15 millions de réservations d'hôtels en ligne sont effectuées sur des sites tiers factices chaque année. Ces sites malveillants laissent croire aux utilisateurs qu'ils réservent directement auprès de l'hôtel de leur choix. Au lieu de cela, les victimes réservent auprès de sites mensongers dont le but est de voler leur argent et leurs données bancaires et de faire partir en fumée leurs rêves de vacances. Les cybercriminels empochent plus de 1,3 milliard de dollars en fausses réservations d'hôtel. Les consommateurs se doivent donc d'être prudents lorsqu'ils recherchent un hébergement ou d'autres services de voyage en ligne, comme les réservations de vol ou la location de véhicule.

Comment éviter la fraude à l'agence de voyage en ligne

1. Accédez directement au site web officiel de l'hôtel, de la compagnie aérienne ou de l'agence de location de voiture. L'URL doit commencer par « HTTPS ». Si vous n'êtes pas sûr d'être sur le bon site, appelez l'entreprise pour vérifier. Vous pouvez également essayer Norton Safe Web gratuitement pour savoir si le site est sécurisé.

2. Si vous essayez d'utiliser un site tiers, choisissez une marque connue et réputée.

3. Suivez les recommandations de vos amis et de votre famille en matière d'agences de voyage ou de sites de confiance. Si vous n'êtes pas totalement sûr de la légitimité d'une entreprise, demandez l'aide du Better Business Bureau (Amérique du Nord) ou de l'organisme en charge de l'authentification des sociétés de votre pays.

4. Utilisez une carte de crédit plutôt qu'une carte de débit lorsque vous réservez en ligne. Si le site web n'est pas sécurisé, vous n'aurez pas doté les cybercriminels d'un accès direct à votre compte bancaire. Beaucoup de marques de carte de crédit offrent une protection contre la fraude.

5. Après avoir effectué une réservation en ligne, appelez toujours l'entreprise pour confirmer. Si l'entreprise n'a pas connaissance de votre réservation, mieux vaut en être informé dans les plus brefs délais. Vous pourrez en informer votre banque, signaler la fraude et avoir encore le temps de réserver auprès de l'entreprise appropriée.


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