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Vous avez une question sur la sécurité Internet ?

En tant que fervent utilisateur d'Internet, je me réjouis d'être l'avocat de Norton pour les questions de sécurité sur le Web. Mon objectif est de vous aider à faire le point sur les diverses questions que vous vous posez sur les problèmes liés à la technologie. Avec dix années d'expérience dans la création des logiciels Norton, je suis engagé pour protéger les consommateurs tels que vous.

Lisez les réponses de Laurent à ces questions récentes :

  • Q. Norton offre-t-il un contrôle parental ?
    A. Norton Internet Security et Norton 360 offrent l'un et l'autre une fonction de gestion du contrôle parental. Un logiciel antispam est également inclus. Norton Family, un moyen plus intelligent de préserver vos enfants des dangers d'Internet, est disponible gratuitement.
  • Q. Qu'est-ce que le cyberharcèlement et comment peut-on réagir ?

    A. Le cybeharcèlement est un phénomène grave qui amène certaines personnes à utiliser la communication électronique pour nuire à autrui. Avec le nombre d'enfants qui utilisent le courrier électronique, fréquentent les réseaux sociaux ou envoient des SMS depuis leur téléphone portable, la communication est plus directe que jamais. Contrairement à d'autres formes de communication, telles que les conversations téléphoniques, ces "discussions en ligne" et "messages" font l'objet d'un stockage numérique. Ils peuvent donc être transférés vers un utilisateur autre que le destinataire d'origine, modifiés de manière à en fausser le contenu ou publiés à différents endroits (sur un blog ou une page de profil de site social, par exemple). Une fois la communication "partie dans la nature", vous en perdez le contrôle.

    Apprenez à vos enfants à choisir leurs propos avec prudence et à penser à la façon dont un message peut être falsifié. Parlez avec eux de la nécessité de contrôler leurs propos et leurs actes et de penser à ce que ressentent les autres.

    Dans l'éventualité où vos enfants seraient victimes de cyberharcèlement, discutez-en avec eux et examinez ensemble comment faire face au problème. Impliquez les enseignants et les administrateurs de leur école. N'hésitez pas à contacter les autres parents ; ils ne soupçonnent peut-être pas ce qui se passe. Les enfants doivent pouvoir bénéficier de la technologie et non en être les victimes.

  • Q. Comment puis-je installer mon produit Norton sur un autre ordinateur ?

    R. Si vous possédez une de nos solutions de sécurité, par exemple Norton Internet Security ou Norton 360, votre licence est valable pour trois ordinateurs de votre foyer. Pour installer votre produit sur un autre ordinateur, vous aurez besoin de votre clé de produit. La clé de produit (une chaîne de lettres et de chiffres) figure la plupart du temps dans le message qui vous a été envoyé par courrier électronique comme attestation de paiement (si vous avez acheté le produit via notre boutique en ligne) ou dans la boîte d'origine du produit.

    Si vous n'avez plus cette clé de produit, accédez à votre compte Norton pour la récupérer. Cette page Web d'instructions vous indique pas à pas ce que vous devez faire ensuite.

  • Q. Je suppose que mon fournisseur d'accès à Internet (FAI) m'offre la protection dont j'ai besoin pour naviguer en toute sécurité. Est-ce bien le cas ?

    R. De nombreux FAI proposent des niveaux de protection accrus pour vous aider à gérer votre sécurité en ligne. Mais en tant que consommateur, il vous incombe de sélectionner ces programmes et de comprendre ce qu'il reste à gérer par vous-même. La plupart des services proposés par les FAI nécessitent des téléchargements séparés, des abonnements complémentaires et une mise à jour continue. Certains décrivent même leur service comme "renforçant" les logiciels de sécurité traditionnels. Pour plus d'informations sur les produits disponibles en matière de sécurité Internet, rendez-vous sur le site Produits et services.

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